თქვენზე გაბრაზებული ადამიანების მოვლა შეიძლება იყოს რთული. გაბრაზება შეიძლება აფეთქდეს თითქმის ნებისმიერ სიტუაციაში: მეგობართან, უცხო ადამიანთან, სახლში ან მოძრაობაში. გაბრაზებული დაპირისპირება ასევე შეიძლება მოხდეს სამსახურში, თანამშრომლებთან, ხელმძღვანელებთან ან მომხმარებლებთან. ეს განსაკუთრებით სავარაუდოა, თუ თქვენი სამუშაო მოიცავს პირდაპირ კონტაქტს საზოგადოებასთან, როგორიცაა მომსახურების გაწევა ან ფულის დამუშავება. გამოცდილება შეიძლება ჩვეულებრივი იყოს, მაგრამ მაინც უსიამოვნო და დამაბნეველი. თქვენ არ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ როგორ რეაგირებს სხვა ადამიანი, მაგრამ არსებობს რამდენიმე სტრატეგია, რომლითაც შეგიძლიათ დაიცვათ თავი და გააკონტროლოთ ურთიერთობის თქვენი მხარე.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 5 -დან: დაიცავით თქვენი უსაფრთხოება
ნაბიჯი 1. ამოიღეთ თავი იმ სიტუაციიდან, რომელიც საშიშს გრძნობს
თქვენ შეიძლება ყოველთვის არ გქონდეთ შესაძლებლობა პირდაპირ დატოვოთ გაბრაზებული სიტუაცია, როგორიცაა კლიენტი, რომელიც ყვირის თქვენზე მუშაობის დროს. თუმცა, თუ გრძნობთ, რომ საფრთხე ემუქრებათ, დატოვეთ სიტუაცია ან შეეცადეთ რაც შეიძლება მეტი მანძილი დაიკავოთ თქვენსა და საფრთხეს შორის.
- თუ საქმე გაქვთ გაბრაზებულ ადამიანთან თქვენს სახლში ან სამუშაო ადგილზე, წადით უსაფრთხო, სასურველია საჯარო ადგილას. მოერიდეთ ადგილებს გასასვლელების გარეშე, როგორიცაა სველი წერტილები. მოერიდეთ ადგილებს, სადაც არის ნივთები, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას იარაღად, მაგალითად სამზარეულოები.
- თუ საქმე გაქვთ გაბრაზებულ მომხმარებელთან, შეეცადეთ შეინარჩუნოთ ფიზიკური დისტანცია თქვენსა და მომხმარებელს შორის. დარჩით თქვენი დახლის მიღმა ან ხელის მიუწვდომელ ადგილას.
ნაბიჯი 2. გამოიძახეთ დახმარება
თქვენ გაქვთ უფლება იყოთ უსაფრთხოდ. საფრთხის ტიპისა და სიმძიმის მიხედვით, შეგიძლიათ დახმარებისთვის მეგობარს დაურეკოთ. თუ გრძნობთ, რომ თქვენ საფრთხე ემუქრებათ, დარეკეთ 911 ან სასწრაფო დახმარების სამსახურში.
სამსახურში გამოიძახეთ უფლებამოსილი პირი, როგორიცაა მენეჯერი ან დაცვის თანამშრომელი
ნაბიჯი 3. აიღეთ „დრო გარეთ“
”თუ სიტუაცია დაძაბულია, მაგრამ არ არის აქტიურად საშიში, მოითხოვეთ დროის გასვლა. გამოიყენეთ "მე" განცხადება, მაგალითად "მე 15 წუთი უნდა დავემშვიდობო სანამ ვისაუბრებთ". ამ პერიოდის განმავლობაში, გააკეთეთ რაიმე დამამშვიდებელი, რომ გაუმკლავდეთ საკუთარ ემოციებს და მიეცით მეორე ადამიანს დრო, რომ გაცივდეს. შეხვდით კონკრეტულ ადგილას და დროს საკითხის განსახილველად.
- ყოველთვის გამოიყენეთ "მე" განცხადებები ტაიმ-აუტის დარეკვისას, მაშინაც კი, თუ თქვენ გჯერათ, რომ სხვა პირი მთლიანად არის დამნაშავე სიტუაციაში. თქვა: "მე ცოტა დრო მჭირდება ფიქრისთვის" შეიძლება განაიარაღოს გაბრაზებული ადამიანი, ვიდრე დაიყენოს იგი დაცვაში.
- მოერიდეთ ბრალდებულ გამონათქვამებს, როგორიცაა "თქვენ უნდა მიიღოთ ტაიმ-აუტი" ან "დამშვიდდით". მაშინაც კი, თუ ფიქრობთ, რომ ეს სიმართლეა, ისინი სხვა ადამიანის თავდაცვას დააყენებენ და კიდევ უფრო გააბრაზებენ მას.
- ნუ შეგეშინდებათ სხვა ტაიმ-აუტის გამოძახება, თუ მეორე პირი კვლავ მტრულად განწყობილია. იდეალურ შემთხვევაში, ორივე თქვენ გააკეთებთ რამეს დასამშვიდებლად და დასამშვიდებლად ტაიმ-აუტის დროს.
- თუ რამდენიმე ვადა ჯერ კიდევ არ აძლევდა სხვა პირის დამშვიდებას, განიხილეთ წინადადება, რომ დაელოდოთ საკითხის განხილვას, სანამ არ გექნებათ ნეიტრალური მესამე მხარის დასწრება. ეს შეიძლება იყოს თერაპევტი, HR წარმომადგენელი, სულიერი ფიგურა და ა.
მეთოდი 2 5 -დან: თქვენი პასუხების მონიტორინგი
ნაბიჯი 1. ღრმად ჩაისუნთქეთ
სტრესულ სიტუაციებს, მაგალითად, როდესაც ვინმე ჩვენზეა გაბრაზებული, შეიძლება გამოიწვიოს "ბრძოლა-გაქცევა" რეაქცია, რომელიც აჩქარებს ჩვენს გულისცემას, გახდის თქვენს სუნთქვას სწრაფ და ზედაპირულ და აგზავნის სტრესის ჰორმონებს თქვენს სხეულში. შეეწინააღმდეგეთ ამ პასუხს ღრმა სუნთქვით, რათა დაგეხმაროთ სიმშვიდის შენარჩუნებაში. დაიმახსოვრე: ორი გაბრაზებული ადამიანი დაძაბულ სიტუაციას ორჯერ ცუდს ხდის.
- ჩაისუნთქეთ 4 – ჯერ დათვლისას თქვენ უნდა იგრძნოთ ფილტვებისა და მუცლის გაფართოება ამოსუნთქვისას.
- გააჩერეთ 2 წამი, შემდეგ ნელა გაუშვით სუნთქვა 4 -ით.
- ამოსუნთქვისას ყურადღება გაამახვილეთ სახის, კისრის და მხრების კუნთების მოდუნებაზე.
ნაბიჯი 2. თვალყური ადევნეთ თქვენს ემოციებს
გაბრაზებულზე მშვიდად რეაგირება დაძაბული სიტუაციის განმუხტვაში დაგეხმარებათ. საკუთარი ბრაზით რეაგირება მხოლოდ გაამწვავებს სიტუაციას და ჩვეულებრივ გააუარესებს სიტუაციას. სასეირნოდ წასვლა, მედიტაცია და უკან დათვლა 50 – დან არის ყველა გზა, რომლითაც შეგიძლიათ დაამშვიდოთ საკუთარი თავი.
ნაბიჯი 3. მოერიდეთ მის პირადად მიღებას
შეიძლება ძალიან რთული იყოს პირადი განცდების განთავისუფლება გაბრაზებულ ადამიანთან დაპირისპირებისგან. დაიმახსოვრე, რომ რისხვა ხშირად იმის ნიშანია, რომ სხვა ადამიანმა არ ისწავლა ჯანსაღი, მტკიცებითი რეაგირება იმ სიტუაციებზე, რომლებიც მას ემუქრება. კვლევებმა აჩვენა, რომ როდესაც ადამიანები შეახსენებენ საკუთარ თავს, რომ ისინი არ არიან პასუხისმგებელი სხვისი რისხვაზე, ისინი ნაკლებად განიცდიან ამას.
- რისხვა იზრდება რამდენიმე ფაქტორის გამო: დაუცველობა, არჩევანის ნაკლებობა, უპატივცემულო ქცევა, ან პრობლემაზე აგრესიული ან პასიური პასუხები.
- ადამიანები თავს დაუცველად გრძნობენ, როდესაც სიტუაციაში არის არაპროგნოზირებადობის ხარისხი. როდესაც წესრიგისა და უსაფრთხოების ძირითადი ხარისხი ემუქრება, ადამიანებმა შეიძლება გაბრაზებული რეაგირება მოახდინონ.
- ადამიანებმა შეიძლება მტრულად უპასუხონ, როდესაც ფიქრობენ, რომ არჩევანი შეზღუდულია. ეს მომდინარეობს უძლურების განცდაში სიტუაციის მცირე ან არავითარი არჩევანის გაკეთების გამო.
- როდესაც ადამიანები გრძნობენ, რომ მათ არ სცემენ პატივს, მათ შეუძლიათ გაბრაზებული რეაქცია მოახდინონ. მაგალითად, თუ ვინმეს ესაუბრებით გაბრაზებული ტონით ან არ სცემთ პატივს ვინმეს დროს, ის შეიძლება გაბრაზდეს თქვენზე.
- ადამიანები შეიძლება გაბრაზდნენ, რომ თავი უკეთესად იგრძნონ. თუ ვინმე გაბრაზებულია, განიხილეთ შესაძლებლობა, რომ ეს იყოს პასუხი მის ცხოვრებაზე და არა იმაზე, რაც თქვენ გააკეთეთ.
- თუ თქვენ სხვა ადამიანს დაგიშავეთ, აიღეთ პასუხისმგებლობა თქვენს ქმედებაზე და მოიხადეთ ბოდიში. თქვენ არასოდეს ხართ პასუხისმგებელი სხვა ადამიანის პასუხზე; არავინ "არ გაბრაზდება" სხვაზე. თუმცა, საკუთარი არასწორი მოქმედების გათავისებამ შეიძლება სხვას დავეხმაროს განრისხებისა და ტკივილის განცდაში.
ნაბიჯი 4. შეინარჩუნეთ სიმშვიდე
ისაუბრეთ მშვიდი ხმით. ნუ აამაღლებ ხმას და არ ყვირი გაბრაზებული ადამიანის საპასუხოდ. გამოიყენეთ მშვიდი, მაგრამ დამამტკიცებელი სხეულის ენა.
- შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ ხელების გადახვევა ან გადაჯვარედინება. ეს საუბრობს იმაზე, რომ მოგბეზრდათ ან კომუნიკაცია გაწყვეტილი გაქვთ.
- შეინახეთ თქვენი სხეული მოდუნებული. იყავით მომთმენი: დადგით ფეხები იატაკზე და დადექით მხრებით უკან და მკერდით გარეთ. დაამყარეთ თვალი კონტაქტი სხვა ადამიანთან. სხეულის ეს ენა აჩვენებს, რომ თქვენ ხართ მშვიდი და აკონტროლებთ საკუთარ თავს, მაგრამ არ ხართ პოვნაზე.
- დააკვირდით აგრესიულ პასუხებს, როგორიცაა მუშტის ან ყბის შეკუმშვა. სხვისი "პირადი სივრცის" დარღვევა (ჩვეულებრივ 3 ფუტი მანძილი) ასევე იმის ნიშანია, რომ თქვენ შეიძლება გახდეთ ძალიან აგრესიული.
- დადექით გაბრაზებული ადამიანისგან და არა პირდაპირ მის პირდაპირ. ეს პოზიცია შეიძლება ნაკლებად დაპირისპირებული იყოს.
ნაბიჯი 5. ფრთხილად იყავით დაშლის კომუნიკაციისთვის
ძალიან ძნელია შეინარჩუნო სიმშვიდე, როცა ვინმე გაბრაზებულია შენზე, მაგრამ მნიშვნელოვანია შეინარჩუნო მშვიდი, თანაბარი კომუნიკაცია. თუ შეამჩნევთ რომელიმე ქვემოთ ჩამოთვლილ თქვენს ურთიერთობას, თქვენი კომუნიკაცია წყდება და თქვენ დაუყოვნებლივ უნდა მიმართოთ მას:
- ყვირის
- მუქარა
- სახელის მოწოდება
- დრამატული ან ჰიპერბოლური განცხადებების გამოყენება
- მტრული კითხვები
მეთოდი 5 -დან 5: ურთიერთობა გაბრაზებულ ადამიანთან
ნაბიჯი 1. იცოდეთ როდის არ არის კარგი დრო სასაუბროდ
ზოგიერთი ემოციური და ფიზიკური მანიშნებელი არის მთავარი ინდიკატორი იმისა, თუ როდის მოხდება დაშლის კომუნიკაცია. ეს აღწერილია შემოკლებით H. A. L. T. ეს ნიშნავს მშიერს, გაბრაზებულს, მარტოსულს, დაღლილს. ამ პირობებმა შეიძლება გაამწვავოს უკვე მწვავე სიტუაცია და ხელი შეუშალოს მოგვარებას. რა თქმა უნდა, ეს ადამიანი უკვე გაბრაზებულია შენზე. თუმცა, თუ სხვისი რისხვა არ მცირდება (დროის გასვლის შემდეგაც კი), ან თუ ის ერთ-ერთ სხვა პირობებთან არის დაკავშირებული, უმჯობესია დისკუსიის გადადება მანამ, სანამ ყველას ფიზიკური და ემოციური მოთხოვნილებები არ დაკმაყოფილდება. მოკლედ, ჩვენ განვიხილავთ, თუ რატომ აფერხებს თითოეული ეს პირობა პრობლემის პროგრესულ გადაწყვეტასა და კომუნიკაციას.
- როდესაც თქვენ განიცდით ფიზიკურ შიმშილს, მიზანმიმართული, რაციონალური აზროვნება ფანჯრიდან გადის. თქვენი სხეული საწვავის ნაკლებობას იძენს და თქვენ შეგიძლიათ თქვათ ან გააკეთოთ ყველაფერი ტანკის შესავსებად. კვლევებმა აჩვენა, რომ მშიერი ადამიანები და ცხოველები უფრო მეტ რისკზე მიდიან. შიმშილი გავლენას ახდენს ჩვენი გადაწყვეტილებების მიღების უნარებსა და ქცევებზე - ორი რამ, რაც თქვენ ნამდვილად არ გსურთ იყოთ თქვენი კონტროლის მიღმა დაპირისპირების დროს.
- გაბრაზება არის ემოცია, რომლის ცოტამ თუ ისწავლა კონსტრუქციული ჩვენება. როგორც წესი, რისხვა ვლინდება შეურაცხყოფით, სახელის მოწოდებით, დაცინვით და ფიზიკური ძალადობითაც კი. უფრო მეტიც, ადამიანები ხშირად ავლენენ რისხვას, როდესაც, ფაქტობრივად, თავს გრძნობენ შეურაცხყოფილად, დაბნეულად, ეჭვიანად ან უარყოფილად. როდესაც ძირითადი ემოციები აღშფოთებას იწვევს, ადამიანი ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ობიექტურად უყურებს სიტუაციას და ცდილობს მოგვარებას. უმჯობესია დაუთმოთ ამ ინდივიდუალურ დროს და სივრცეს მისი გრძნობების განმუხტვა, სანამ რაიმე პროდუქტიული კომუნიკაცია მოხდება.
- მარტოობა ნიშნავს იმას, რომ ადამიანი სხვებისგან იზოლირებულად გრძნობს თავს. ადამიანს, რომელიც არ იზიარებს საზოგადოების გრძნობას, გაუჭირდება ობიექტურობის შენარჩუნება დაპირისპირების დროს.
- კამათის დროს დაღლილობის შეგრძნება შეიძლება კატასტროფის რეცეპტი იყოს. ძილის ნაკლებობას მოაქვს ცუდი განწყობა, ცუდი კოგნიტური ფუნქციონირება და ცუდი შესრულება. დაღლილობა ასევე გავლენას ახდენს გადაწყვეტილების მიღების უნარზე. შეიძლება კარგად დაისვენოთ, თუ კარგად დაისვენეთ, მაგრამ ძილიანობას შეუძლია თქვენი არგუმენტი საათობით შემოიაროს კუდზე და დასასრული არ ჩანს.
ნაბიჯი 2. აღიარეთ სხვა ადამიანის რისხვა
როდესაც ვინმე ყვირის თქვენზე, ბოლო რისი გაკეთებაც გინდათ არის აღიაროთ მისი რისხვა. თუმცა, რისხვა ხშირად არის პასუხი გაუგებრობის ან იგნორირების განცდაზე. იმის აღიარება, რომ სხვა ადამიანი გაბრაზებულია, არ არის იგივე, რაც თქვა, რომ ის იქცევა სათანადოდ.
- სცადეთ თქვათ მსგავსი რამ:”მესმის, რომ გაბრაზებული ხარ. მინდა გავიგო რა ხდება. რა არის ის რის გამოც გაბრაზებული ხარ?” ეს აჩვენებს, რომ თქვენ ცდილობთ დაინახოთ საგნები სხვა ადამიანის პერსპექტივიდან, რამაც შეიძლება მას უკეთესად იგრძნოს თავი.
- შეეცადეთ თავიდან აიცილოთ მსჯელობა, როდესაც ამას აკეთებთ. არ ჰკითხოთ მსგავსი რამ: "რატომ ხარ ასეთი გაბრაზებული ხუჭუჭა?"
- მოითხოვეთ სპეციფიკა. მშვიდად მოითხოვეთ ის, რასაც სხვა ადამიანი პასუხობს. მაგალითად, "რა გსმენიათ ჩემზე, რომ გაწყენინეთ?" ამან შეიძლება წაახალისოს სხვა ადამიანი შეანელოს სიჩქარე და იფიქროს იმაზე, თუ რატომ არის გაბრაზებული - და მან შეიძლება გააცნობიეროს, რომ ეს ყველაფერი გაუგებრობა იყო.
ნაბიჯი 3. თავი შეიკავეთ სხვა პირის დახურვისგან
"ჩახუტება" ან სხვაგვარად შეჩერება პირის მიერ მისი გრძნობების გამოხატვაში არ დაეხმარება სიტუაციას. ამან შეიძლება გაზარდოს სხვა ადამიანის რისხვა.
მეორე პირის დახურვა ნიშნავს, რომ თქვენ არ მიიჩნევთ მის გრძნობებს ლეგიტიმურად. გახსოვდეთ, რომ მაშინაც კი, თუ თქვენ არ გესმით სხვისი გამოცდილება, ეს ძალიან რეალურია ამ ადამიანისთვის. ამის უარყოფა არ დაგეხმარებათ სიტუაციის განმუხტვაში
ნაბიჯი 4. მოუსმინეთ სხვა ადამიანს
იყავით აქტიური მსმენელი. აჩვენეთ, რომ სხვა ადამიანთან ხართ დაკავებული თვალის კონტაქტის დამყარებით, თავის დაქნევით და ფრაზების გამოყენებით, როგორიცაა "უჰჰჰ" ან "მმმ-ჰმ".
- ნუ ჩაერთვებით თქვენი დაცვის მომზადებაში, სანამ მეორე პირი საუბრობს. ფოკუსირება იმაზე, რასაც ის ამბობს.
- მოუსმინეთ იმ მიზეზების გამო, რის გამოც სხვა ადამიანი გაბრაზებულია. შეეცადეთ წარმოიდგინოთ სიტუაცია მისი თვალსაზრისით. თუ თქვენ განიცდიდით ამ სიტუაციას, თქვენც იგივეს იგრძნობდით?
ნაბიჯი 5. დაადასტურეთ რა თქვა სხვა ადამიანმა
დაძაბული სიტუაციების გამწვავების ერთ -ერთი მიზეზი არასწორი კომუნიკაციაა. მას შემდეგ რაც სხვა ადამიანმა გითხრათ რატომ არის გაბრაზებული, დაადასტურეთ ის რაც გსმენიათ.
- გამოიყენეთ "მე" ორიენტირებული განცხადებები. მაგალითად,”მე გავიგე, რომ თქვი, რომ გაბრაზებული ხარ, რადგან ეს არის მესამე მობილური ტელეფონი, რომელიც ჩვენგან იყიდე და ის არ მუშაობს. ეს სწორია?”
- თქვით ისეთი სიტყვები, როგორიცაა "ჟღერს, როგორც შენ ამბობ _" ან "არის _ რასაც გულისხმობ?" დაგეხმარებათ დარწმუნდეთ, რომ გესმით სხვა ადამიანი. მას ასევე შეუძლია დაეხმაროს სხვას აღიარებული იყოს, რაც გაღიზიანების განმუხტვაში დაგეხმარებათ.
- ნუ დაამშვენებთ ან გადააკეთებთ სხვა პირის განცხადებებს, როდესაც მათ ადასტურებთ. მაგალითად, თუ სხვა ადამიანი წუწუნებს, რომ თქვენ დააგვიანეთ მის წასაყვანად ბოლო 6 დღე, ნუ იტყვით მსგავს სიტყვებს: "მე გავიგე, რომ თქვი, რომ გაბრაზებული ხარ, რადგან მე ყოველთვის გვიან ვარ". ამის ნაცვლად, ყურადღება გაამახვილეთ იმაზე, რაც მან რეალურად თქვა: "მე გავიგე, რომ თქვი, რომ გაბრაზებული ხარ, რადგან ბოლო 6 დღეა დავაგვიანე."
ნაბიჯი 6. გამოიყენეთ "მე" განცხადებები საკუთარი საჭიროებების დასაკავშირებლად
თუ სხვა ადამიანი აგრძელებს ყვირილს ან აგრესიას თქვენთან მიმართებით, გამოიყენეთ "მე" ორიენტირებული განცხადებები თქვენი საჭიროებების დასადგენად. ეს თავიდან აიცილებს ხმას, თითქოს სხვას ადანაშაულებ.
მაგალითად, თუ სხვა ადამიანი ყვირის თქვენზე, შეგიძლიათ თქვათ მსგავსი რამ:”მე მინდა დაგეხმარო, მაგრამ ვერ ვხვდები რას ამბობ როცა ასე ხმამაღლა ლაპარაკობ. შეგიძლიათ გაიმეოროთ ის, რაც თქვით უფრო რბილი ხმით?”
ნაბიჯი 7. თანაგრძნობა სხვა ადამიანთან
შეეცადეთ გაითვალისწინოთ სიტუაციის სხვა მხარე. ამის გაკეთება დაგეხმარებათ გაუმკლავდეთ საკუთარ ემოციურ პასუხებს. მას ასევე შეუძლია დაგეხმაროთ სხვა ადამიანებთან ეფექტური ურთიერთობის დამყარებაში.
- ისეთი სიტყვების თქმა, როგორიცაა "ეს ძალიან იმედგაცრუებულად ჟღერს" ან "მე ვხედავ, რატომაა ეს გამაღიზიანებელი", შეიძლება დაგეხმაროთ აღშფოთების განმუხტვაში. ზოგიერთ შემთხვევაში, ადამიანებს უბრალოდ სურთ იმედგაცრუების განცდის დამტკიცება. როგორც კი გაიგებენ, შეიძლება დამშვიდდნენ.
- თქვენ შეიძლება გონებრივად უთხრათ საკუთარ თავს, რომ ადამიანი აღშფოთებულია და ყველაფერს აკეთებს იმისათვის, რომ გამოხატოს თავისი გრძნობები. ეს დაგეხმარებათ სიტუაციის საკუთარ გონებაში გადაკეთებაში.
- არ გაანალიზოთ პრობლემა. მაშინაც კი, თუ ეს უმნიშვნელოდ გეჩვენებათ, მეორე ადამიანი აშკარად მტკიცედ გრძნობს ამას.
ნაბიჯი 8. მოერიდეთ თქვენი განზრახვების ხსენებას
სამაგიეროდ იფიქრეთ შედეგებზე. თუ ვინმე გაბრაზებულია თქვენზე, ეს ადამიანი რაღაცნაირად გრძნობს თავს შეურაცხყოფილად. თქვენი პირველი რეაქცია შეიძლება იყოს საკუთარი თავის დაცვა და განზრახვის გამოხატვა. მაგალითად, თავი შეიკავეთ იმის თქმისაგან, რომ "მე ვგულისხმობდი დამლაგებლებისგან თქვენი კოსტიუმის აღებას, უბრალოდ დამავიწყდა, რადგან გვიან დავტოვე სამსახური". მიუხედავად იმისა, რომ თქვენი განზრახვები შეიძლება იყოს კარგი, ამ დროს სხვას არ აინტერესებს. ადამიანი გაუმკლავდება თქვენი ქმედებების შედეგებს და ამიტომაც არის ის მოწყენილი.
- იმის ნაცვლად, რომ გამოაცხადოთ თქვენი კარგი განზრახვა, შეეცადეთ ჩაერთოთ სხვის ფეხსაცმელში და შეამჩნიოთ, თუ როგორ იმოქმედა ამ ქმედების შედეგებმა ამ ადამიანზე. გააკეთეთ შენიშვნები, როგორიცაა: "მე ახლა ვხედავ, რომ შენი სარჩელის დავიწყებამ ხვალინდელი შეხვედრის სავალდებულო საქმე შეგიქმნა".
- ამ კონცეფციამ შეიძლება იგრძნოს, რომ თქვენ არ ხართ ერთგული თქვენი რწმენის მიმართ. თქვენ შეიძლება გულწრფელად იგრძნოთ, რომ სწორად მოიქეცით და გიჭირთ შეცდომით შერიგება. თუ ეს ასეა, შეეცადეთ წარმოიდგინოთ, რომ ადამიანი არ გიჟდება თქვენზე, არამედ ვინმეზე/სხვაზე. დაფიქრდით, როგორ მოაგვარებდით სიტუაციას, რომ არ ყოფილიყავით "დამნაშავე".
მეთოდი 5 დან 5: გაბრაზება
ნაბიჯი 1. მიუახლოვდით სიტუაციას ღია გონებით
მას შემდეგ რაც მოუსმინეთ სხვა ადამიანს, იფიქრეთ იმაზე, თუ როგორ შეგიძლიათ სიტუაციის მოგვარება.
- თუ გჯერათ, რომ სხვა ადამიანს აქვს თქვენთან საჩივარი, მიიღეთ ეს. აღიარეთ თქვენი საკუთარი დანაშაული და ჰკითხეთ რა შეგიძლიათ გააკეთოთ გამოსასწორებლად.
- ნუ იქონიებთ საბაბს ან იყავით თავდაცვითი. ეს ხშირად სხვას კიდევ უფრო გააბრაზებს, რადგან ის იგრძნობს, თითქოს თქვენ უარყოფთ მის მოთხოვნილებებს.
ნაბიჯი 2. შესთავაზეთ გამოსავალი
იყავით გონივრული და ისაუბრეთ მშვიდად და ნათლად. შეეცადეთ თქვენი გამოსავალი კონცენტრირებული იყოს იმაზე, რაც სხვა ადამიანმა მოგაწოდათ.
მაგალითად, თუ სხვა ადამიანი გაბრაზებულია იმის გამო, რომ თქვენმა შვილმა ფანჯრიდან ბურთი გადააგდო, მიუთითეთ რისი გაკეთება გსურთ. მაგალითად:”ჩემმა ქალიშვილმა გადააგდო ბურთი თქვენს ფანჯარაში და გატეხა. შემიძლია რემონტი გამოვიდეს და ორ დღეში შევცვალო. ან შეგიძლია შეცვალო შენი ხელოსანი და გამომიგზავნო ანგარიში “
ნაბიჯი 3. მოითხოვეთ ალტერნატიული ვარიანტები
თუ სხვა ადამიანი არ არის კმაყოფილი თქვენს მიერ შემოთავაზებული გადაწყვეტილებით, სთხოვეთ მას შესთავაზოს რეზოლუცია, რომლითაც ის კმაყოფილი იქნება. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ ჰკითხოთ მსგავსი რამ: "რისი ნახვა გსურთ რომ მოხდეს ამ სიტუაციაში?"
- შეეცადეთ წარმოადგინოთ ეს როგორც "ჩვენ" ორიენტირებული გადაწყვეტა თანამშრომლობის წახალისების მიზნით. მაგალითად,”კარგი, თუ ჩემი წინადადება მიუღებელია, მე მაინც მსურს ვნახო, ვიპოვით თუ არა გზას ამ პრობლემის გადასაჭრელად. რა შეგვიძლია გავაკეთოთ ამ სიტუაციის გამოსასწორებლად?”
- თუ სხვა ადამიანი გვთავაზობს რაღაცას, რასაც თქვენ მიიჩნევთ დაუსაბუთებლად, არ დაიწყოთ სახელების წოდება. ამის ნაცვლად, წარმოადგინეთ საწინააღმდეგო შეთავაზება. მაგალითად: "მე მოვისმინე თქვენ, რომ თქვით, რომ თქვენ გინდათ რომ მე გავასწორო გატეხილი ფანჯარა და გადავიხადო ხალიჩის გაწმენდა თქვენი სახლისთვის. მე ვფიქრობ, რომ სამართლიანი იქნება ჩემთვის შევცვალო გატეხილი ფანჯარა და გადავიხადო საცხოვრებელი ოთახის ხალიჩის გაწმენდა. Როგორ ჟღერს?"
- თქვენსა და გაბრაზებულ ადამიანს შორის საერთო ენის გამონახვას შეუძლია ურთიერთობების გადამისამართება გადაწყვეტისკენ. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ თქვათ ისეთი რამ, როგორიცაა "მე მესმის, რომ სამართლიანობა შენთვის მნიშვნელოვანია. ის ჩემთვისაც მნიშვნელოვანია …" ეს ხელს შეუწყობს იმის გაცნობას, რომ თქვენ მუშაობთ ერთი და იმავე მიზნისკენ.
ნაბიჯი 4. მოერიდეთ „მაგრამ
”” მაგრამ”ცნობილია როგორც” სიტყვიერი საშლელი”, რადგან მას შეუძლია მთლიანად უარყოს ის, რაც მანამდე თქვით. როდესაც ადამიანები ისმენენ "მაგრამ" -ს, ისინი მიდრეკილნი არიან შეწყვიტონ მოსმენა. მათ მხოლოდ ესმის "თქვენ ცდებით".
- მაგალითად, არ თქვათ ისეთი რამ, როგორიცაა "მე მესმის რასაც ამბობ, მაგრამ შენ უნდა _"
- ამის ნაცვლად, გამოიყენეთ "და" გამონათქვამები, როგორიცაა "მე ვხედავ თქვენს აზრს და მე ვხედავ _ საჭიროებას".
ნაბიჯი 5. მადლობა გადაუხადეთ სხვა ადამიანს
თუ თქვენ შეძელით გადაწყვეტილების მიღწევა, დაასრულეთ თქვენი ურთიერთობა სხვა ადამიანისთვის მადლობის სიტყვით. ეს აჩვენებს თქვენს პატივისცემას სხვა ადამიანის მიმართ და დაეხმარება მას იგრძნოს, თითქოს მისი მოთხოვნილებები დაკმაყოფილებულია.
მაგალითად, თუ თქვენ შეძელით მოლაპარაკება გაბრაზებულ მომხმარებელთან, შეგიძლიათ თქვათ:”გმადლობთ, რომ მოგვცეს საშუალება, რომ ეს პრობლემა სწორად გამოვასწოროთ”
ნაბიჯი 6. მიეცით მას გარკვეული დრო
ზოგიერთ შემთხვევაში, ადამიანის რისხვა შეიძლება დაუყოვნებლივ არ გაქრეს, მაშინაც კი, თუ თქვენ ყველაფერი გააკეთეთ სიტუაციის მოსაგვარებლად. ეს განსაკუთრებით ეხება სიტუაციებს, რომლებიც უფრო ღრმა ტკივილს აყენებს, მაგალითად, სხვა ადამიანი გრძნობს, რომ ღალატობს ან რაიმე გზით მანიპულირდება. აღიარეთ, რომ შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს გაბრაზებულ გრძნობებს თავის მოსაგვარებლად და ნუ აიძულებთ.
ნაბიჯი 7. საჭიროების შემთხვევაში იპოვეთ მესამე მხარის შუამავალი
ყველა კონფლიქტის მოგვარება შეუძლებელია და ყველას რისხვა არ გაქრება მაშინაც კი, თუ მთელი დღის განმავლობაში იყავით მაგარი და პატივისცემით. თუ თქვენ სცადეთ აქ არსებული ტაქტიკა და ვერ მიაღწიეთ წინსვლას, შეიძლება დროა დაიხიოთ. მესამე მხარე, როგორიცაა თერაპევტი, შუამავალი ან HR წარმომადგენელი, შეიძლება დაგეხმაროთ სიტუაციის მოლაპარაკებაში.
ნაბიჯი 8.განიხილეთ პროფესიონალური დახმარების მიღება
შუამავლის სერვისზე წვდომის გარდა, შეიძლება დაგეხმაროთ თერაპევტის ან ფსიქოლოგის ნახვა, რომელიც გაწვრთნილია კონფლიქტების მოგვარების ან სიბრაზის მართვის საკითხებში. ეს განსაკუთრებით მაშინ ხდება, თუ თქვენზე გაბრაზებული არის თქვენი ცხოვრების მნიშვნელოვანი პიროვნება, როგორიცაა მეუღლე, მშობელი, ძმა ან შვილი. თუ თქვენ ორნი გამუდმებით კამათობთ, ან ერთი ადამიანი ცდილობს ხელიდან გადააგდოს ოდნავი პროვოკაცია, შეიძლება დაგჭირდეთ პროფესიონალის ნახვა, რომელსაც შეუძლია არა მხოლოდ შუამავლობდეს სიტუაციას, არამედ გასწავლოს პრობლემების გადაჭრისა და კომუნიკაციის ეფექტური უნარები. რა
თერაპევტს შეუძლია ასწავლოს თქვენი ოჯახის წევრს ან მეგობარს სტრესის განმუხტვისა და დაძლევის გზები, გაბრაზებული გრძნობების დაძლევის მეთოდები, ემოციების გამოხატვის სტრატეგიები და ნეგატიური აზროვნების ნიმუშების ამოცნობის გზები, რომლებიც იწვევს რისხვას
მეთოდი 5 -დან 5 -დან: ეფექტური ბოდიშის მოხდა
ნაბიჯი 1. დაფიქრდით რა გააკეთეთ მეორე მხარის გასაბრაზებლად
თუ რამე არასწორად გააკეთეთ, შეიძლება დაგჭირდეთ სიტუაციის გამოსწორება ბოდიშის მოხდით და გამოსწორებით.
- ნუ ეცდებით საბაბს თქვენი საქციელისთვის. თუ თქვენ გააკეთეთ რამე, რომ დააშავეთ მეორე მხარე, თქვენ უნდა აღიაროთ თქვენი შეცდომა.
- იფიქრეთ იმაზე, ბოდიშის მოხდა საუკეთესოა ურთიერთობის დროს თუ მოგვიანებით მისი დამშვიდების შემდეგ.
- შეაფასეთ იქნება თუ არა ბოდიში გულწრფელი და მნიშვნელოვანი სიტუაციისთვის. არ უნდა მოიხადო ბოდიში, თუ ამას არ გულისხმობ, რადგან ამან შეიძლება კიდევ უფრო გაამწვავოს პრობლემა.
ნაბიჯი 2. გამოხატეთ თანაგრძნობა და სინანული
თქვენ უნდა აჩვენოთ ადამიანს, რომ თქვენ გაქვთ სინანული იმის გამო, თუ როგორ იმოქმედა მასზე თქვენმა სიტყვებმა ან მოქმედებებმა.
- თქვენ ალბათ არ აპირებდით ამ ადამიანის გაბრაზებას ან შეურაცხყოფას მის გრძნობებს. განურჩევლად თქვენი განზრახვებისა, თქვენ უნდა აღიაროთ, რომ თქვენმა ქცევამ უარყოფითი გავლენა მოახდინა სხვა ადამიანზე.
- ბოდიშის მოხდა ჯერ ჩადე სინანულის განცხადების გარშემო. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ იმით, რომ "ძალიან ვწუხვარ. მე ვიცი, რომ მე შეურაცხყოფა მივაყენე თქვენს გრძნობებს".
ნაბიჯი 3. მიიღეთ პასუხისმგებლობა თქვენს ქმედებებზე
თქვენი ბოდიში უნდა შეიცავდეს განცხადებას პასუხისმგებლობის შესახებ, რომ იყოს ეფექტური და გაავრცელოს სიტუაცია. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თქვენ უნდა მიუთითოთ, თუ როგორ შეუწყო ხელი თქვენსმა ქმედებებმა სხვა ადამიანის შეურაცხყოფის ან იმედგაცრუების გრძნობას.
- პასუხისმგებლობის შესახებ განცხადება შეიძლება ჟღერდეს "მე ვწუხვარ. მე ვხვდები, რომ დაგვიანებამ დაგვაკარგვინა ღონისძიება"
- ალტერნატიულად შეგიძლიათ თქვათ "ბოდიში. მე ვიცი, რომ ჩემმა უყურადღებობამ დაგაწვინა"
ნაბიჯი 4. შესთავაზეთ სიტუაციის გამოსწორება
ბოდიშის მოხდა უაზროა, თუ არ აცხადებთ, როგორ შეიძლება სიტუაციის გამოსწორება ან თავიდან აცილება მომავალში.
- სიტუაციის გამოსასწორებლად შეთავაზება შეიძლება შეიცავდეს სხვა ადამიანის დახმარების შეთავაზებას ან საშუალებას, რომლითაც მომავალში არ გაიმეორებ იგივე შეცდომას.
- მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ "ბოდიში. მე ვიცი, რომ დაგვიანებამ გამოიწვია ის, რომ ჩვენ გამოვტოვეთ ღონისძიება. ამიერიდან მე განვაცხადებ ჩემს ტელეფონს მაღვიძარას ერთი საათით ადრე, სანამ მზად უნდა ვიყო".
- სხვა მაგალითი იქნება "მე ვწუხვარ, მე ვიცი, რომ ჩემმა უყურადღებობამ გამოიწვია თქვენ დაცემა. მე უკეთ მივაქცევ ყურადღებას, სად დავდებ მომავალში ჩემს ნივთებს."
Რჩევები
- არასოდეს შეგეშინდეთ, რომ რამდენიმე წუთით მარტო ითხოვდეთ გაბრაზებულ სიტუაციასთან გამკლავებამდე. ეს გაათავისუფლებს სიტუაციიდან და დაგეხმარებათ ემოციების კონტროლში.
- ეცადეთ გულწრფელად ჟღერდეთ ბოდიშის მოხდის დროს. ადამიანებს ძალიან კარგად აქვთ გამოვლენის შემგუებლობა და გულწრფელობა და ეს ხშირად გვაბრაზებს.
- გახსოვდეთ: თქვენ არ შეგიძლიათ გააკონტროლოთ სხვისი პასუხები. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ მხოლოდ თქვენი ქცევა.
- ეცადე სიმშვიდე შეინარჩუნო. თუ გაბრაზდებით, სავარაუდოა, რომ სხვა ადამიანი უფრო გაბრაზდეს.
- თუ ისინი იტყვიან: "შენ არ მოგეწონება, როდესაც მე ვარ გაბრაზებული", დამეთანხმები, რადგან გაბრაზება ნეგატიური ემოციაა.
გაფრთხილებები
- იყავით ფრთხილად იმ ადამიანების მიმართ, რომლებიც ამბობენ ისეთებს, როგორიცაა "რატომ ყოველთვის ასე მაბრაზებ?" ეს იმის ნიშანია, რომ ისინი არ იღებენ პასუხისმგებლობას თავიანთ ქმედებებზე.
- ნუ მიმართავთ ძალადობრივ ენას ან საკუთარ ქცევას.
- თუ გრძნობთ, რომ საფრთხეში ხართ, გამოიძახეთ დახმარება და შეეცადეთ დატოვოთ სიტუაცია.
- მოერიდეთ მათთან ხმას.
- ზოგჯერ, მსგავსი რამ შეიძლება ჩხუბით დასრულდეს. Ფრთხილად იყავი.
