ქრონიკული მომჩივნების მკურნალობა მართლაც შეიძლება იყოს ძალიან რთული ამოცანა. არიან ადამიანები, რომლებიც, როგორც ჩანს, არასოდეს ბედნიერები არიან ცხოვრებაში: ისინი შეიძლება იყვნენ მეგობრები, ნათესავები, თანამშრომლები. მათი უკმაყოფილება ქრონიკულია, რადგან ეს ხდება რეგულარულად: მათთვის ჩივილი არის ცხოვრებისადმი დამოკიდებულება და არა რეაქცია კონკრეტულ სიტუაციაზე, რომელიც არ წავიდა მათი გეგმების მიხედვით. არსებობს რამოდენიმე სტრატეგია, რომლის განხორციელებაც თქვენ შეგიძლიათ გაუმკლავდეთ მათ მუდმივ ნეგატივს ისე, რომ ეს არ იმოქმედოს თქვენს საკუთარ სიმშვიდეზე.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 – დან 3 – დან: ქრონიკულ მომჩივანთან გამკლავება კონკრეტულ სიტუაციაში
ნაბიჯი 1. თავიდან აიცილეთ მცდელობა დაარწმუნოთ მომჩივანი, რომ ყველაფერი არ არის ისეთი ცუდი, როგორც ერთი შეხედვით ჩანს
რაც არ უნდა თქვათ ან გააკეთოთ, ქრონიკული მომჩივანი არ გაამხიარულებს. მცდელობა დაარწმუნოთ ისინი დადებითად იფიქრონ, მხოლოდ მათ უბიძგებს უფრო მეტად იჩივლონ თქვენი ოპტიმიზმის საწინააღმდეგოდ.
- გამამხნევებელი წინადადებების მოსვლა, როგორიცაა "დრო განკურნავს ყველა ჭრილობას" ან "შენ კარგად იქნები" არის მხოლოდ ენერგიის დაკარგვა და არ შეწყვეტს მათ წუწუნს.
- ეს ტექნიკურად ცნობილია როგორც "პოლარული პასუხი": მათი ავტომატური რეაქცია არის იმის საპირისპიროდ, რაც თქვენ თქვით. გაიხსენეთ ყველა დრო, როდესაც თქვენ ამბობთ, რომ "ეს არც ისე ცუდია" შეხვდა "კარგი, ეს არის!", რასაც მოჰყვა უამრავი მიზეზი, თუ რატომ არის.
ნაბიჯი 2. ყალბი თანაგრძნობა და გადამისამართება იმაზე, თუ რა უნდა გააკეთონ
მომჩივანი ნამდვილად თანაგრძნობას ეძებს და არა გადაწყვეტილებებს. მათთვის იმის მიცემა, რაც მათ სურთ (ადამიანი, რომელიც "მართლაც ცუდად იქცევა") შეაფერხებს მათ დამოკიდებულებას, თუ არ შეწყვეტს ჩივილს. თუმცა, დარწმუნდით, რომ თქვენი თანაგრძნობის გამოხატვას მოჰყვება აქტიური წახალისება, რათა დაუბრუნდეთ დავალებას "ეს უნდა იყო თქვენთვის საშინელი! თუმცა, ჩვენ ახლავე უნდა დავუბრუნდეთ სამსახურს, წინააღმდეგ შემთხვევაში დაგვიანდება".
- ნუ იქნებით სარკასტული როდესაც გამოხატავთ თანაგრძნობას. ეცადეთ, რაც შეიძლება გულწრფელად ჟღერდეს.
- თანაგრძნობის გამოხატვის კარგი გზა თანხმობის გარეშე არის იმის თქმა, რომ "ეს შენთვის დიდი პრობლემა უნდა იყოს". ეს შენიშვნა არ აღიარებს იმ ფაქტს, რომ მათი პრობლემა ობიექტურად უზარმაზარი პრობლემაა თქვენთვის ან მთელი კაცობრიობისთვის. ალბათ არ არის. თუმცა, ეს აჩვენებს თქვენ თანაგრძნობას იმის შესახებ, თუ რამდენად ცუდად ფიქრობენ ისინი.
ნაბიჯი 3. ეცადე არ მოიფიქრო მათი პრობლემის გადაწყვეტა
ეს მათ თქვენზე დამოკიდებულებს გახდის და დაარწმუნებს, რომ დაბრუნდნენ თქვენთან, როდესაც მათ სჭირდებათ პრობლემების სწრაფი გადაწყვეტა, ან მუშტიანი ტომარა ნეგატივის მოსაშორებლად.
- ადვილია ჩავარდე ცდუნებაში, რომ ბოლო მოეღოს საჩივარს გამოსავლის შემოთავაზებით. ამასთან, გახსოვდეთ, რომ გადაწყვეტილებები არ არის ის, რასაც ისინი ეძებენ.
- ყველა სიტუაციაში გაჭირვების დანახვა ქრონიკული მომჩივნის იდენტურობის ნაწილია: გამჭრიახობა აღიქმება როგორც საფრთხე საკუთარი თავისთვის და მიგვიყვანს მათ ნეგატივის მორევამდე, რათა გააძლიეროს საკუთარი თავის გრძნობა.
ნაბიჯი 4. ჰკითხეთ მათ, მოიფიქრეს თუ არა მათი პრობლემების შესაძლო გადაწყვეტა
იმის ნაცვლად, რომ მათ გამოსავალი მისცეთ, ჰკითხეთ რაღაცას "ეს ნამდვილად უნდა იყოს თქვენთვის რთული? გაქვთ რაიმე გამოსავალი?" დაარღვევს საჩივრების ნაკადს და დაეხმარება მათ პრობლემის გადაჭრის მიდგომის გამოყენებაში.
- იმის გამო, რომ ჩივილი არის ქრონიკული მომჩივნის პიროვნების იდენტურობის განმსაზღვრელი ფაქტორი, მათი წახალისება თავად იპოვონ გადაწყვეტილებები, არ შეცვლის მათ დამოკიდებულებას. თუმცა, ის შეწყვეტს საჩივრებს, რადგან რასაც თქვენ ითხოვთ მათგან, არ არის კიდევ ერთი მიზეზი იმისა, თუ რატომ არის ყველაფერი ცუდად, არამედ ის, ფიქრობდნენ თუ არა როგორ შეცვალონ ეს.
- ამ კითხვაზე შესაძლო უარყოფითი პასუხი იქნება "გამოსავალი არ არის!" თუ ეს მოხდება, მოკლედ აუხსენით, რომ ჩივილი არც პრობლემას მოაგვარებს: "კარგი, ჩივილი ამას უკეთესს არ გახდის. ის უბრალოდ გაგამძაფრებს იმაზე, რისი შეცვლაც მაინც არ შეგიძლია".
ნაბიჯი 5. განასხვავეთ ქრონიკული და ავთენტური ჩივილები
მიუხედავად იმისა, რომ ქრონიკული მომჩივნის საჩივრები, როგორც წესი, ყალბი განგაშია, არის შემთხვევები, როდესაც საჩივარი ლეგიტიმურია და შეიძლება საჭიროებდეს თქვენს დახმარებას რეალური პრობლემის გადაჭრის პოვნაში. მხოლოდ ამ შემთხვევაში, თქვენმა რჩევამ შეიძლება რეალურად შეწყვიტოს საჩივარი.
თქვენ უნდა გამოიყენოთ თქვენი განსჯა და ქრონიკული მომჩივნის პირადი ცოდნა იმის დასადგენად, თუ რომელი საჩივრებია ლეგიტიმური და რომელი მხოლოდ განზოგადებული ნეგატივის გამოხატულება. სავარაუდოა, რომ საჩივარი, როდესაც ის რეალურია, სხვაგვარად იქნება ფორმულირებული ან თან ახლავს უფრო ღრმა შეშფოთებას
3 მეთოდი 2: ქრონიკულ მომჩივართან გამკლავება გრძელვადიან პერსპექტივაში
ნაბიჯი 1. შეეცადეთ არ დაივიწყოთ მათი პრეტენზიები
ეს მხოლოდ წაახალისებს მათ უფრო ხშირად და ხმამაღლა ჩივიან, რათა ხმა გაიგონონ.
ქრონიკული მომჩივნები ყურადღების მაძიებლები არიან და ამგვარი ყურადღების უარყოფა მხოლოდ გააუარესებს მათ დამოკიდებულებას
ნაბიჯი 2. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, რატომ უჩივის ეს ადამიანი თქვენ და არა სხვას
თუ ქრონიკული მომჩივანი, როგორც ჩანს, რეგულარულად მოდის თქვენთან, როდესაც მათ ნეგატივს გამოსავალი სჭირდება, შეიძლება არსებობდეს შესაძლებლობა, რომ თქვენ არჩეული იყოთ როგორც მათი საყვარელი მსმენელი ან პრობლემის გადაწყვეტა.
- განიხილეთ ის, რაც თქვენ წარსულში გააკეთეთ, რამაც შეიძლება მათ აიძულა იფიქრონ, რომ თქვენ სხვებზე მეტად სიმპათიური ხართ და შეცვალეთ თქვენი პასუხი. მაგალითად, თქვენ შეიძლება მიაწოდოთ ძალიან ბევრი ადგილი მათ საჩივარს და ძალიან ცოტა, რათა დაეხმაროთ მათ თავად კონცენტრირება მოახდინონ გადაწყვეტილებების მოძიებაზე.
- მკაფიო საზღვრების დაწესება შეიცავს მათ ქცევას. თქვენ მოგიწევთ ამის გაკეთება არაერთხელ, სანამ ისინი მიხვდებიან, რომ თქვენ არ ხართ მიმდევარი ადამიანი მათი საჩივრებისთვის. თქვენ შეგიძლიათ თქვათ "მე შენ მიყვარხარ და მინდა დაგეხმარო, მაგრამ მე არ ვიქნები მხოლოდ აქ და მოვუსმენ რა ცუდია. თუ გსურს გადაწყვეტილებების მოფიქრება, შენ იცი სად მიპოვე".
ნაბიჯი 3. აჩვენეთ თქვენი პოზიტიური დამოკიდებულება, როგორც ალტერნატიული მაგალითი
მიუხედავად იმისა, რომ ქრონიკული მომჩივნებისთვის ძნელია შეცვალონ თავიანთი დამოკიდებულება ცხოვრებაში, პოზიტივი შეიძლება იყოს ისეთივე გადამდები, როგორც ნეგატივი. იმის ჩვენება, თუ როგორ უმკლავდებით პრობლემებს საკუთარ თავს, შეიძლება იყოს იმის მტკიცებულება იმისა, რომ არსებობს სხვადასხვა გზა ცხოვრებისადმი მიდგომისა და დაეხმარება მომჩივანს შეცვალოს დამოკიდებულება.
ნაბიჯი 4. ესაუბრეთ მათ ღიად მათი ქრონიკული ჩივილების შესახებ
თუ ქრონიკული ჩივილების რაოდენობა და ინტენსივობა კონტროლიდან გამოვიდა და თქვენ მიიჩნევთ ამ ადამიანს მეგობრად, უნდა განიხილოთ მისი დამოკიდებულება და მიუთითოთ, რომ მათი ჩივილი არის ნაგულისხმევი რეაქცია ნებისმიერ სიტუაციაზე და არა გონივრულ ქცევაზე.
ქრონიკული მომჩივნები საკუთარ თავს ნეგატიურ ადამიანებად არ თვლიან. მათ მიაჩნიათ, რომ ცხოვრება განსაკუთრებით მკაცრია მათთვის ბედისწერის გამო, ან გულახდილად თვლიან, რომ პრობლემები ძალიან დიდია მათთვის მოსაგვარებლად. მათი დახმარება მათი პიროვნების ამ მხარის დანახვაში იქნება პირველი ნაბიჯი მათზე მოქმედებისაკენ
მეთოდი 3 -დან 3: დაიცავით თავი ქრონიკული მომჩივნისგან
ნაბიჯი 1. გააცნობიერე, რომ შენ ნამდვილად არ ხარ პასუხისმგებელი იმაზე, რაზეც ჩივიან
ადვილია იფიქრო, რომ საჩივარი გამოწვეულია რაღაცის გამო, რაც შენ არასწორად გააკეთე. მიუხედავად იმისა, რომ ეს შეიძლება მოხდეს ზოგიერთ ვითარებაში, ქრონიკული მომჩივნები გამოიყენებენ საჩივარს, როგორც ნაგულისხმევ რეაქციას ცხოვრების ნებისმიერ ასპექტზე. პრობლემა არ არის იმაში, რაც თქვენ გააკეთეთ, არამედ იმაში, თუ როგორ ახერხებენ ისინი ცხოვრებას ზოგადად.
არ დაუშვათ, რომ საჩივარი თქვენთვის რეალობად იქცეს. საკუთარ ქცევებში ხარვეზების დანახვა არ გააუმჯობესებს სიტუაციას, მაგრამ მხოლოდ ნეგატივი იმოქმედებს თქვენზე
ნაბიჯი 2. არ მისცეთ პრეტენზიები გადამდები გახდეს
ადვილია ჩავვარდეთ იმ ხრიკში, რომ დავუშვათ, რომ მომჩივნის დამოკიდებულება ცხოვრებისადმი გავლენას მოახდენს საგნებისადმი ჩვენს დამოკიდებულებაზე. სინამდვილეში, მასზე გაცილებით დიდია ნეგატიური ემოციები, ვიდრე პოზიტიური: ყოველივე ამის შემდეგ, შიში და ეჭვი ჩვენი გადარჩენის ინსტინქტის ნაწილია.
- ეს არ ნიშნავს იმას, რომ ვითომდა სამყარო არის ცისარტყელა და უნიკროები. პოზიტიური დამოკიდებულების ქონა ნიშნავს პრობლემების გადაწყვეტის ნაცვლად თქვენი ყურადღების გამახვილებას გადაწყვეტილებებზე და მათზე უშუალოდ გადაჭრაზე, იმის ნაცვლად, რომ მათ დაძლიოთ თქვენ.
- იმისათვის, რომ შეაკავოთ მომჩივნის გავლენა საკუთარ და სხვა ადამიანების ცხოვრებაზე, ნუ მისცემთ მათ უფლებას იხელმძღვანელონ. ეს განსაკუთრებით ეხება იმ შემთხვევაში, თუ მომჩივანი სამუშაო ადგილზე ან გუნდის ნაწილია. თუ თქვენ მოქმედებთ როგორც პოზიტიური ლიდერი, მომჩივნის პესიმიზმი განეიტრალდება, ან გავრცელდება ნელი ტემპით.
ნაბიჯი 3. შეინახეთ ისინი მანძილზე, თუ მათი ჩივილი გავლენას ახდენს თქვენს ცხოვრებაზე
თუ არაფერი გამოვიდა და მუდმივმა წუწუნმა დაიწყო თქვენი ცხოვრებისადმი დამოკიდებულების გავლენა, უკიდურესი საშუალება ქრონიკული მომჩივართან ურთიერთობის გაფუჭებაა.
- ეს შეიძლება იყოს რთული, თუ მომჩივანი არის ვინმე თქვენს სამუშაო ადგილზე ან თქვენს ოჯახში. ამ შემთხვევაში, თქვენ უნდა გააკეთოთ ყველაფერი იმისათვის, რომ მოიფიქროთ სხვა სტრატეგიები მათ გაწყვეტამდე.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ ისიამოვნოთ ამ ადამიანის კომპანიით, როდესაც ისინი კარგ განწყობაზე არიან და იქნებით მათზე მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი ნეგატიურ რეჟიმში გადადიან.
