კრიზისული ცხელი ხაზი შეიძლება იყოს დიდი რესურსი, თუ თავს გადატვირთულად გრძნობთ ან ოჯახის წევრის ან მეგობრის გამო გაწუხებთ. კრიზისული ხაზის გამოძახებამ შეიძლება შემაძრწუნებლად იგრძნოს თავი, მაგრამ შენ შეგიძლია ამის გაკეთება! ყველაზე რთული არის ტელეფონის აღება და ზარის განხორციელება. ამის გაკეთებისთანავე გაწვრთნილი მრჩეველი დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენი გრძნობები და შეადგინოთ გეგმა საკუთარი თავის ან საყვარელი ადამიანის უსაფრთხოებისთვის. თუ თქვენ ან ვინმე ნაცნობი თვითმკვლელია ან საფრთხე ემუქრება, დარეკეთ სასწრაფო დახმარების სამსახურში ან თვითმკვლელობის პრევენციის ეროვნულ ხაზზე 1-800-273-8255.
ნაბიჯები
მე –3 ნაწილი 1: გადამწყვეტი როდის დარეკოთ კრიზისულ ხაზზე
ნაბიჯი 1. დარეკეთ, თუ თქვენ გჭირდებათ სასწრაფო დახმარება საკუთარი თავისთვის ან სხვისთვის
კრიზისული ხაზის მთავარი მიზანია მოგაწოდოთ სწრაფი, მოკლევადიანი დახმარება, როცა დაგჭირდებათ. თუ თქვენ ან ვინმე ნაცნობს დახმარება სჭირდება ახლა და ვერ დაელოდებით კონსულტანტის ან ექიმის ნახვას, დაუკავშირდით კრიზისულ ხაზს. არ აქვს მნიშვნელობა, როდის დაურეკავთ, ვიღაც იქნება იქ, რომ მოუსმინოს და დაგეხმაროს ამ რთულ დროს.
- უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ შეძლებთ ვინმესთან საუბარს ზარის განხორციელებიდან ან ტექსტური შეტყობინების გაგზავნიდან რამდენიმე წუთში.
- მიუხედავად იმისა, რომ ეროვნული კრიზისული ხაზების უმეტესობა ხელმისაწვდომია 24/7, ზოგიერთ ადგილობრივ ხაზს შეიძლება ჰქონდეს უფრო შეზღუდული საათები.
ნაბიჯი 2. დარეკეთ კრიზისის ხაზზე, თუკი გრძნობთ, რომ გადატვირთული ხართ, მარტო ხართ ან ვერ უმკლავდებით
ეს არის გავრცელებული მითი, რომ თქვენ უნდა იყოთ თვითმკვლელი, რათა მიიღოთ კრიზისული ხაზიდან დახმარება. მიუხედავად იმისა, რომ კრიზისული ხაზები დიდი რესურსია იმ ადამიანებისთვის, რომლებიც ებრძვიან თვითმკვლელობის აზრებს, ისინი ასევე ხელმისაწვდომია მათთვის, ვინც სხვა სახის გადაუდებელ საკითხებს ეხება. ხალხი ხშირად ურეკავს კრიზისულ ხაზებს ისეთ საკითხებზე სასაუბროდ, როგორიცაა:
- ურთიერთობის პრობლემები
- დეპრესიის ან მწუხარების განცდა
- მარტოობა
- ფიქრები საკუთარი თავის დაზიანებაზე
- ბულინგთან ან შეურაცხყოფასთან გამკლავება
- სხეულის გამოსახულების პრობლემები
- გენდერულ ან სექსუალურ იდენტობასთან დაკავშირებული სტრესი
- შეშფოთება კრიზისში მყოფი მეგობრის ან ოჯახის წევრის შესახებ
ნაბიჯი 3. დაუკავშირდით, თუ გჭირდებათ ვინმესთან კონფიდენციალურად საუბარი
თუ თქვენ გეშინიათ ან არ გრცხვენია დაელაპარაკოთ ვინმეს, ვინც იცით რას განიცდით, კრიზისული ხაზის მრჩეველი დაგეხმარებათ. ზარის განხორციელებისას ან ტექსტური შეტყობინების გაგზავნისას თქვენი კავშირი დაშიფრული იქნება და 100% უფასო და კონფიდენციალურია, ასე რომ საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია არ ერთვის. არ ინერვიულოთ-თქვენ არ გჭირდებათ თქვენი სახელის ან სხვა ინფორმაციის გაზიარება თუ არ გსურთ.
მრჩეველმა შეიძლება მოგთხოვოთ ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი სახელი და სახლის მისამართი, რათა მათ უკეთ დაგეხმარონ, მაგრამ თქვენ არ გჭირდებათ ამ ინფორმაციის გაცემა. თქვენ შეგიძლიათ უთხრათ მათ იმდენი თქვენს შესახებ, რამდენადაც კომფორტულად გრძნობთ გაზიარებას
ნაბიჯი 4. ენდეთ თქვენს ინსტინქტს, თუ არ ხართ დარწმუნებული დაურეკოთ თუ არა
თქვენ ეძებთ დახმარებას საკუთარი თავისთვის, მეგობრისთვის ან საყვარელი ადამიანისთვის, არ არსებობს მარტივი წესი იმის გადაწყვეტისას, თუ როდის დადგება კრიზისის ხაზის გამოძახების დრო. ენდე შენს ნაწლავებს და გააკეთე ის, რაც სწორია. თუ ყველაფერი საკმარისად ცუდად არის და სერიოზულად განიხილავთ კრიზისის ხაზის გამოძახებას, მაშინ ეს ალბათ სწორი არჩევანია.
ნუ დააყოვნებთ დარეკვას მხოლოდ იმიტომ, რომ გაწუხებთ, რომ თქვენი საკითხი საკმარისად სერიოზული არ არის. თუ თქვენს ცხოვრებაში რაღაც იწვევს საკმარის სტრესს, რომლის გამკლავებასაც ცდილობთ, ღირს დახმარების ძებნა
ნაბიჯი 5. მიმართეთ კონსულტაციას უფრო გრძელვადიანი დახმარებისთვის
მიუხედავად იმისა, რომ კრიზისული ხაზები გამოსაყენებლად დიდი რესურსია, ისინი არ არიან კარგი შემცვლელი ფსიქიკური ჯანმრთელობის პროფესიონალთან. თუ თქვენ ებრძვით ისეთ საკითხებს, რომლებიც ფიქრობთ, რომ დაგჭირდებათ მეტი დახმარება მომავალში, დანიშნეთ შეხვედრა თერაპევტთან, რომელთანაც შეგიძლიათ რეგულარულად შეხვდეთ.
თუ თქვენ გაწუხებთ იმის შესაძლებლობა, რომ შეძლოთ გქონდეთ ფსიქიკური ჯანმრთელობის პროფესიონალი, კრიზისული ხაზის მრჩეველს შეუძლია დაგეხმაროთ იპოვოთ უფასო ან იაფი ფსიქიკური ჯანმრთელობის რესურსი თქვენს მხარეში
3 ნაწილი 2: კრიზისული ხაზის არჩევა
ნაბიჯი 1. აკრიფეთ თქვენი ადგილობრივი სასწრაფო დახმარების ნომერი, თუ ვინმეს უშუალო საფრთხე ემუქრება
თუ გეშინია საკუთარი სიცოცხლის ან სხვისი, ან თუ შენ ან სხვას სერიოზულად გტკივა, ნუ დააყოვნებ. დარეკეთ 911 -ზე ან ნომერზე თქვენი სასწრაფო დახმარების განყოფილებაში, როგორც კი ამის უსაფრთხოდ შეძლებთ.
ზოგიერთ რაიონში ხმოვანი ზარის ნაცვლად შეგიძლიათ ტექსტური შეტყობინებების გაგზავნა თქვენს ადგილობრივ გადაუდებელ ნომერზე. მაგალითად, Text-to-911 ხელმისაწვდომია აშშ-ს ზოგიერთ ნაწილში, თუმცა, უმჯობესია, ხმოვანი ზარის განხორციელება შეძლებისდაგვარად, რადგან დისპეტჩერს შეუძლია მიიღოს მეტი ინფორმაცია ამ გზით
ნაბიჯი 2. მიმართეთ თვითმკვლელობის პრევენციის სამაშველო ხაზს, თუ თქვენ ან ვინმე ნაცნობი თვითმკვლელია
თუ თქვენ ფიქრობთ თვითმკვლელობაზე ან თვითდაზიანებაზე, ან თუ გაწუხებთ, რომ ვინმე ნაცნობი განიხილავს თვითმკვლელობას, ნუ დააყოვნებთ. დაუყოვნებლივ დარეკეთ თვითმკვლელობის ცხელ ხაზზე ან თქვენს ადგილობრივ გადაუდებელ ნომერზე.
- თუ თქვენ ცხოვრობთ აშშ-ში, შეგიძლიათ დარეკოთ თვითმკვლელობის პრევენციის ეროვნულ ხაზზე 1-800-273-TALK (8255).
- თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ ცხელი ხაზების სია ქვეყნების მიხედვით აქ:
- თუ გირჩევნიათ ტელეფონის ნაცვლად ტექსტური შეტყობინების გაგზავნა, გაგზავნეთ შეტყობინება კრიზისის ტექსტის ხაზზე 741741 აშშ -ში ან კანადაში, 85258 დიდ ბრიტანეთში, ან 086 1800 280 ირლანდიაში.
გაითვალისწინეთ:
თქვენ არ გჭირდებათ თვითმკვლელობა თვითმკვლელობის ცხელ ხაზზე დასაკავშირებლად. მრჩეველები ასევე გესაუბრებიან ნებისმიერი სხვა სახის კრიზისის შესახებ, რომელთანაც შეიძლება გქონდეს საქმე, ან შეგიძლია მიმართონ სხვას, ვინც დაგეხმარებათ.
ნაბიჯი 3. მოძებნეთ კრიზისული ხაზი, რომელიც სპეციფიკურია თქვენი საჭიროებებისათვის, თუ თქვენ გაქვთ განსაკუთრებული გარემოებები
გაუმკლავდებით სტრესს სტიქიური უბედურების გამო, ან ებრძვით PTSD– ს სამხედრო სამსახურთან დაკავშირებით, არსებობს ალბათობა იმისა, რომ არსებობს კრიზისული ხაზი, რომელიც დაგეხმარებათ. გააკეთეთ ონლაინ ცხელი ხაზი, რომელიც მოემსახურება თქვენს საჭიროებებს.
მაგალითად, შეეცადეთ მოძებნოთ „LGBTQ ახალგაზრდების კრიზისის ხაზი“ან „ოჯახური ძალადობის ცხელი ხაზი“
აშშ -ის კრიზისული ხაზის დამხმარე ნომრები:
SAMHSA ეროვნული დახმარების ხაზი (ნივთიერებების ბოროტად გამოყენებისათვის): 1-800-662-HELP (4357)
თვითმკვლელობის პრევენციის ეროვნული ხაზი: 1-800-273-TALK (8255)
ოჯახში ძალადობის ეროვნული ცხელი ხაზი: 1-800-799-7233
სტიქიური უბედურების დახმარების ხაზი: 1-800-985-5990
ტრევორის პროექტი (კრიზისში მყოფი ლგბტქ ახალგაზრდებისთვის): 1-866-488-7386
Childhelp ბავშვთა ძალადობის ეროვნული ცხელი ხაზი: 1-800-422-4453
გაუპატიურება, სექსუალური ძალადობა, ძალადობა და ინცესტი ეროვნული ქსელი (წვიმა): 1-800-656-HOPE (4673)
ვეტერანთა კრიზისის ხაზი: 1-800-273-8255, შემდეგ დააჭირეთ 1
ნაბიჯი 4. გამოიყენეთ ტექსტის ხაზი ან ონლაინ ჩატის სერვისი, თუ გირჩევნიათ თავი აარიდოთ ტელეფონს
თუკი ტელეფონზე უცხო ადამიანთან საუბრის ფიქრმა შეგაწუხა, ან თუ არ შეგიძლია პირადად საუბარი, არსებობს მის ნაცვლად ტექსტზე დაფუძნებული ალტერნატივები. ეწვიეთ თქვენი კრიზისული ხაზის ვებსაიტს, რომ გაარკვიოთ აქვს თუ არა მათ ვებ – გვერდზე ჩატის სერვისი, ან ნომერი, რომლის დაწერაც შეგიძლიათ თქვენს ტელეფონზე. შეიძლება თქვენც კი შეძლოთ სოციალური მედიის საშუალებით დაკავშირება.
- მაგალითად, სუიციდის პრევენციის ეროვნულ ხაზს აქვს ონლაინ ჩატის სერვისი, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ 24/7 წვდომა შეერთებული შტატების ნებისმიერი ადგილიდან.
- გარდა კრიზისის ტექსტის ხაზთან ტექსტის ჩატისა, თქვენ ასევე შეგიძლიათ მათ დაუკავშირდეთ Facebook Messenger– ით.
მე –3 ნაწილი 3 – დან: ზარის განხორციელება
ნაბიჯი 1. მოძებნეთ პირადი ადგილი თქვენი ზარის განსახორციელებლად
კრიზისული ხაზის გამოძახება შეიძლება მართლაც რთული იყოს. დიდი გამბედაობაა საჭირო იმისათვის, რომ მიაღწიო დახმარებას. თუ ეს შესაძლებელია, იპოვნეთ ადგილი, სადაც შეგიძლიათ იყოთ მარტო, ასე რომ თქვენ იგრძნობთ თავს უსაფრთხოდ და გაგიადვილდებათ კონსულტანტთან ურთიერთობა.
- მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ საკუთარი ოთახი, შეგიძლიათ შეხვიდეთ და დახუროთ კარი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გაისეირნოთ და დარეკოთ იზოლირებული ადგილიდან, ან დაჯდეთ თქვენს მანქანაში, თუკი გყავთ.
- თუ თქვენ ვერ შეძლებთ კონფიდენციალურობის მიღებას, განიხილეთ ტექსტზე დაფუძნებული კრიზისული ხაზი, მაგალითად კრიზისის ტექსტის ხაზი.
ნაბიჯი 2. მიჰყევით ნებისმიერ ავტომატურ მოთხოვნას, რომ დაუკავშირდეთ მრჩეველს
როდესაც კრიზისის ხაზს დაურეკავთ, თქვენ ჩვეულებრივ მოისმენთ ავტომატიზირებულ შეტყობინებას. თქვენ შეიძლება მოგეცემათ არჩევანის გაკეთების რამდენიმე ვარიანტი, როგორიცაა ესპანურენოვანი ან სამხედრო სამსახურის წევრების ხაზთან დაკავშირება. შემდეგ, თქვენ განიცდიან მოკლე შეჩერებას, სანამ დაუკავშირდებით მრჩეველს.
თუ თქვენ იყენებთ ტექსტის ან ჩატის ხაზს, შეიძლება მოგთხოვოთ დაწეროთ რამდენიმე სიტყვა იმის შესახებ, თუ რა სახის კრიზისთან გაქვთ საქმე. რამდენიმე წუთში მრჩეველი მოვა ონლაინ და დაიწყებს თქვენთან საუბარს
ნაბიჯი 3. მიეცით მრჩეველს იმდენი ან მცირე ინფორმაცია, რამდენიც გსურთ
მაშინაც კი, როდესაც ანონიმურად საუბრობთ, შეიძლება ძნელი იყოს იმის გარკვევა, თუ რას განიცდით. თქვენ შეიძლება უფრო უსაფრთხოდ იგრძნოთ თავი ან გაგიადვილდეთ თქვენი სიტუაციის განხილვა, თუ არ გაზიარებთ ბევრ პირად დეტალს. ან, შეიძლება ეს უფრო დამამშვიდებელი იყოს, თუ ხაზის მეორე ბოლოში მყოფმა ადამიანმა იცის თქვენი სახელი და ცოტა რამ თქვენს შესახებ. გაუზიარე ის, რასაც ყველაზე კომფორტულად გრძნობ.
თუ თქვენ უშუალო საფრთხის წინაშე ხართ, მრჩეველმა შეიძლება მოგთხოვოთ თქვენი სახელი, მისამართი ან სხვა საკონტაქტო ინფორმაცია, რათა მათ შეძლონ შემდგომში დახმარების გაგზავნა. ამასთან, თქვენ არ ხართ ვალდებული გაგიზიაროთ ეს ინფორმაცია და კრიზისული ხაზის ზარები ძალიან იშვიათად მთავრდება სასწრაფო დახმარების სამსახურის ჩართვით
რჩევა:
არ ინერვიულოთ, თუ ჯერ არ ხართ დარწმუნებული რა უნდა თქვათ. თუ თქვენ კრიზისის ხაზს დაურეკავთ, დიდი შანსია, რომ თქვენ ძალიან აღელვებული და შეწუხებული იყოთ. უბრალოდ თქვით ის, რაც ბუნებრივად მოგეცემათ, თუნდაც ეს მხოლოდ "მე ძალიან მეშინია", ან "მე უბრალოდ უნდა ვისაუბრო". მრჩეველი დაგეხმარებათ გაგიწიოთ საუბარი.
ნაბიჯი 4. იმუშავეთ მრჩეველთან ერთად გეგმის შესაქმნელად, თუ საფრთხე ემუქრებათ
თუ თქვენ გეშინიათ თქვენი საკუთარი უსაფრთხოების ან ვინმეს, ვინც იცით, უთხარით მრჩეველს. ისინი დაგეხმარებიან სიტუაციის გაკონტროლების მყარი გეგმის შედგენაში, იქნება ეს სასწრაფო დახმარების სამსახურში გამოძახება, მეგობართან დაკავშირება თუ ადგილის პოვნა, სადაც შეგიძლიათ უსაფრთხოდ დაიფაროთ.
- ძალიან იშვიათ შემთხვევებში, მაგალითად, სიტუაციებში, როდესაც კრიზისის მრჩეველი ფიქრობს, რომ თქვენ საფრთხე ემუქრებათ და თქვენ ვერ შეძლებთ უსაფრთხოების გეგმის შედგენას, ზედამხედველმა შეიძლება აირჩიოს დაიწყოს "აქტიური სამაშველო". ამ სიტუაციებში, ზედამხედველი დაუკავშირდება თქვენს ადგილობრივ გადაუდებელ სამსახურს და გამოგიგზავნით მათ დასახმარებლად.
- მიუხედავად იმისა, რომ ზედამხედველს შეუძლია თქვენს ტელეფონის ნომერზე წვდომა იმ შემთხვევაში, თუ აქტიური გადარჩენა გახდება საჭირო, მრჩეველი, რომელიც გესაუბრებათ, არ ექნება წვდომა ამ ინფორმაციას, თუ მას არ მისცემთ. ზედამხედველი შეხედავს ამ ინფორმაციას მხოლოდ აუცილებლობის შემთხვევაში.
ნაბიჯი 5. დაეთანხმეთ შემდგომ ზარს, თუ გსურთ ვინმემ შეამოწმოს თქვენზე
ზოგიერთი კრიზისული ხაზი, როგორიცაა სამხედრო კრიზისის ხაზი, შემოგთავაზებთ დარეკვას თქვენი პირველი ზარის შემდეგ, რათა შეამოწმოთ და ნახოთ როგორ ხართ. თუ გსურთ ვინმემ დაგირეკოს, მიაწოდეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია, რათა მან შეძლოს ამის გაკეთება.
ასევე კარგია თქვათ "არა", თუ გირჩევნიათ არ გქონდეთ დარეკვა
Რჩევები
- კრიზისული ხაზის გამოძახება არ ნიშნავს რომ თქვენ ხართ სუსტი ან უმწეო. დახმარების გაწევა საჭიროების შემთხვევაში მოითხოვს დიდ ძალასა და გამბედაობას.
- კრიზისული ხაზის მრჩევლები მომზადებულნი არიან მოუსმინონ და ისაუბრონ თანაგრძნობითა და თანაგრძნობით. მათი უმრავლესობა ასევე მოხალისეა, რაც იმას ნიშნავს, რომ ისინი სრულად არიან ერთგულნი ბრძოლაში მყოფი ადამიანების დასახმარებლად. არ ინერვიულოთ იმაზე, რომ ვინმე შეგაწუხოთ ან შეაწუხოთ-ისინი იქ არიან, რადგან მათ სურთ დახმარება.
გაფრთხილებები
- ყოველთვის სერიოზულად მოეკიდეთ თვითმკვლელობის მუქარას. თუ თქვენ ან ვინმე ნაცნობი ფიქრობს თვითმკვლელობაზე ან თვითდაზიანებაზე, დაუყოვნებლივ მიმართეთ დახმარებას. დარეკეთ სასწრაფო დახმარების სამსახურში, თუ ფიქრობთ, რომ ვინმეს საფრთხე ემუქრება.
-
თქვენ ალბათ გსმენიათ, რომ FCC– მ ცოტა ხნის წინ გირჩიათ აშშ – ში 988 ნომრის გაკეთება თვითმკვლელობის პრევენციის ეროვნული ცხოვრებისათვის, თუმცა, იცოდეთ, რომ ეს რიცხვი ჯერ კიდევ არ მოქმედებს 2020 წლის მაისის მდგომარეობით. ამჟამად, სწორი რიცხვი კვლავ არის 1-800-273-8255.
