Zappos– ის წყვილი ფეხსაცმლის დაბრუნება მარტივია, თუ თქვენ დაიცავთ პროცესის ყველა ძირითად საფეხურს. თქვენ შეგიძლიათ მარტივად დაიწყოთ დაბრუნება ვებ – გვერდზე თქვენი კლიენტის ანგარიშში შესვლით და იმ ნივთების არჩევით, რომელთა დაბრუნებაც გსურთ. თქვენთვის შეიქმნება უფასო UPS დაბრუნების გადაზიდვის ეტიკეტი. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის შეფუთოთ ფეხსაცმელი პირვანდელ მდგომარეობაში, მიამაგრეთ თქვენი UPS ეტიკეტი საფოსტო ყუთში და მიიტანეთ პაკეტი UPS ცენტრში. თვალყური ადევნეთ თქვენს დაბრუნებას და მიიღეთ ანაზღაურება, უპრობლემოდ.
ნაბიჯები
ნაწილი 1 3 -დან: თქვენი დაბრუნების დამუშავება
ნაბიჯი 1. შედით თქვენს Zappos ანგარიშზე
ეწვიეთ ვებსაიტის მთავარ გვერდს Zappos.com და დააწკაპუნეთ ბმულზე, რომელიც ამბობს "ჩემი ანგარიში", რომელიც მდებარეობს ზედა მარჯვენა კუთხეში. შეიყვანეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი და პაროლი შესასვლელად. ასევე შეგიძლიათ შეხვიდეთ Zappos.com– ში Amazon ანგარიშის საშუალებით.
ნაბიჯი 2. იპოვეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი
გადახედეთ შეკვეთების ჩამონათვალს და იპოვეთ შეკვეთა, რომელიც შეიცავს ფეხსაცმელს, რომლის დაბრუნებაც გსურთ. შეკვეთის საცნობარო ნომერი უნდა იყოს მითითებული ინვოისზე იმ მიწოდებიდან. დააწკაპუნეთ შეკვეთაზე მის ასარჩევად.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ ნივთები დასაბრუნებლად
გადახედეთ ნივთებს წესრიგში და იპოვეთ ფეხსაცმელი, რომლის დაბრუნებაც გსურთ. დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ მენიუს ელემენტის გვერდით და დააწკაპუნეთ "ამ ნივთის დაბრუნებაზე". შეკვეთის ბოლოში დააწკაპუნეთ ღილაკზე, რომელიც ამბობს "შემოწმებული ნივთების დაბრუნება".
- თუ თქვენ უბრუნებთ მრავალ ნივთს შეკვეთით, აირჩიეთ "ამ ნივთის დაბრუნება" თითოეული მათგანის გვერდით, სანამ დააჭირეთ ღილაკს "შემოწმებული ნივთების დაბრუნება".
- თუ თქვენ აბრუნებთ ნივთებს ცალკეული შეკვეთებიდან, დაამუშავეთ თითოეული მათგანის ინდივიდუალური ანაზღაურება.
ნაბიჯი 4. დაბეჭდეთ ან შეუკვეთეთ UPS წინასწარ გადახდილი გადაზიდვის ეტიკეტი
თუ თქვენ გაქვთ წვდომა პრინტერზე და გსურთ თქვენი ლეიბლის დაუყოვნებლივ დაბეჭდვა, დააწკაპუნეთ ეკრანის ზედა მარჯვენა კუთხეში არსებულ ბმულზე, რომ ნახოთ. მორგეთ თქვენი პრინტერის პარამეტრები შესაბამისად და დაბეჭდეთ. თუ არ გსურთ მისი დაბეჭდვა, შეარჩიეთ გსურთ გამოგიგზავნოთ ელ.წერილით თუ ჩვეულებრივი ფოსტით.
ნაწილი 3 3 -დან: შეფუთეთ თქვენი დაბრუნების საგნები
ნაბიჯი 1. დარწმუნდით, რომ ფეხსაცმელი პირვანდელ მდგომარეობაშია
სანამ ზაპოსის ფეხსაცმელს დააბრუნებთ, დარწმუნდით, რომ ისინი "ახალივით" მდგომარეობაშია. ფეხსაცმელი უნდა იყოს უხმარი და სუფთა. დარწმუნდით, რომ არ არის ლაქები ან ჭუჭყიანი კვალი ფეხსაცმელზე და რომ ძირები სუფთაა.
ნაბიჯი 2. მოამზადეთ ყუთი ფეხსაცმლის გამოსაგზავნად
გამოიყენეთ ან თქვენი ორიგინალური Zappos ყუთი ფეხსაცმლის დასაბრუნებლად, ან ახალი, დაუნიშნავი მუყაოს ყუთი. ამოიღეთ გადაზიდვის ეტიკეტები ან სტიკერები ყუთიდან ფოსტისთვის მომზადებამდე. თუ შესაძლებელია, გამოიყენეთ იგივე შეფუთვა ფეხსაცმლის ყუთში ჩასასმელად (მაგ., დამცავი პლასტიკური ან ქსოვილი).
ნაბიჯი 3. დალუქეთ და მონიშნეთ
გამოიყენეთ შესაფუთი ლენტი ყუთის უსაფრთხოდ დასაკეტად. გამოიყენეთ ლენტი, რომ უსაფრთხოდ მიამაგროთ თქვენი UPS გადაზიდვის ეტიკეტი ყუთის თავზე. დარწმუნდით, რომ მთელი ეტიკეტი ჩანს და იკითხება.
ნაწილი 3 3: მიწოდება თქვენი დაბრუნების
ნაბიჯი 1. ჩამოაგდეთ ყუთი UPS გადაზიდვის ცენტრში
ჩააგდეთ თქვენი ყუთი UPS– ის გადაზიდვის ცენტრში და დაუთმეთ ოთხიდან ხუთ დღეს პაკეტის მიღება Zappos.com– ის საწყობში. არ დატოვოთ პაკეტი UPS ჩამოსაშლელ ყუთში, რადგან მისი უსაფრთხო დაბრუნება შეიძლება არ იყოს გარანტირებული.
თქვენთან ახლოს სატრანსპორტო ცენტრის საპოვნელად ეწვიეთ UPS ვებსაიტს
ნაბიჯი 2. თვალყური ადევნეთ თქვენი დაბრუნების დამუშავებას
თქვენი დაბრუნება შემოწმდება, დამტკიცდება და დამუშავდება საწყობიდან დაახლოებით 72 საათის განმავლობაში. შეამოწმეთ თქვენი ელ.ფოსტა დადასტურების შეტყობინებისათვის, რომელიც გაიგზავნება დაბრუნების დასრულების შემდეგ. თქვენ შეგიძლიათ აკონტროლოთ თქვენი დაბრუნების პროგრესი ვებგვერდზე "ჩემი ანგარიშის" ბმულის საშუალებით.
ნაბიჯი 3. დარწმუნდით, რომ მიიღეთ თქვენი ანაზღაურება
მას შემდეგ, რაც თქვენი დაბრუნებული ფეხსაცმელი შემოწმდება და დამტკიცდება საწყობში, თქვენი ანაზღაურების გაცემას დაახლოებით 7 დღე დასჭირდება. ორიდან ათ დღემდე დაუთმეთ თანხის დაბრუნება თქვენს ანგარიშზე და თქვენმა ფინანსურმა ინსტიტუტმა გამოაქვეყნოს იგი. დარწმუნდით, რომ სწორი თანხა ჩაირიცხა თქვენთვის.
ნაბიჯი 4. საჭიროების შემთხვევაში დაუკავშირდით მომხმარებელთა მომსახურებას
Zappos.com გთავაზობთ 24 საათიან მომხმარებელთა მომსახურების ხაზს. დარეკეთ ნებისმიერ დროს, თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები ან შეშფოთება თქვენს დაბრუნებასთან და ანაზღაურებასთან დაკავშირებით. მოამზადეთ თქვენი შეკვეთის ნომერი, რათა მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელმა სწრაფად მიიღოს წვდომა თქვენს ინფორმაციაზე.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ თქვენი შეკითხვები ან შეშფოთება ელექტრონული ფოსტით ვებ – გვერდის მონახულებით
- ვებგვერდი ასევე გაძლევთ საშუალებას შეხვიდეთ პირდაპირ ჩეთში მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელთან.
