Medicare არის ერთ -ერთი ყველაზე დიდი ჯანმრთელობის დაზღვევის პროგრამა შეერთებულ შტატებში, როდესაც საქმე გაქვთ სამედიცინო ჩანაწერებთან, ხარჯებთან და პრეტენზიებთან, ზოგჯერ გჭირდებათ მკურნალის დახმარება, რომ საქმეები დალაგდეს. ამის უმარტივესი გზაა Medicare- ის ტელეფონის ცხელ ხაზზე დარეკვა, რომელიც ყოველთვის დაკომპლექტებულია. თუ გჭირდებათ დახმარება თქვენი Medicare ანგარიშის ონლაინ რეჟიმში, გამოიყენეთ MyMedicare და მისი პირდაპირი ჩეთის ვარიანტი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ წერილი გაუგზავნოთ მკურნალს, თუ გირჩევნიათ ფოსტით კონტაქტი.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: დარეკვა მკურნალთან
ნაბიჯი 1. აკრიფეთ 1-800-Medicare ზოგადი კითხვებისა და დახმარებისთვის
თუ თქვენ არ იცნობთ ტელეფონის ასოებს, ნომერი არის 1-800-633-4227. ეს არის მკურნალის მთავარი ხაზი და ის მუშაობს ავტომატიზირებული სისტემით. როდესაც დარეკავთ, მოუსმინეთ სისტემურ ნავიგაციის მოთხოვნებს ან სთხოვეთ მედიქერის წარმომადგენელთან საუბარი. ოფიციალურ ნომერზე დარეკვა საშუალებას გაძლევთ მარტივად გაეცნოთ ბილინგს, პრეტენზიებს, სამედიცინო ჩანაწერებს და თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებულ სხვა საკითხებს.
- ამ ნომრის აკრეფით თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია კლიენტთა მომსახურების წარმომადგენელთან საუბრის გარეშე.
- მკურნალის ცხელი ხაზები ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში კვირაში 7 დღე. ეს მოიცავს მომხმარებელთა მომსახურებას, ასე რომ თქვენ ყოველთვის შეძლებთ მიაღწიოთ ნამდვილ წარმომადგენელს, თუ დაგჭირდებათ.
ნაბიჯი 2. მიიღეთ წვდომა teletypewriter (TTY) სერვისზე დარეკვით 1-877-486-2048
Teletypewriter სერვისი არის ყრუ და სმენადაქვეითებულთათვის. თუ თქვენ გაქვთ TTY მოწყობილობა, დარეკეთ ამ ნომერზე ტექსტური შეტყობინებების საშუალებით. TTY ნომერი მუშაობს როგორც Medicare– ის ჩვეულებრივი ნომერი და აქვს ყველა ერთი და იგივე ფუნქცია.
თუ იყენებთ TTY მოწყობილობას, თქვენ არ გჭირდებათ რეგულარული Medicare ნომრის გამოყენება. გამოიყენეთ ეს ნომერი იმის ნაცვლად, რომ მიიღოთ იგივე სერვისი უფრო მოსახერხებელი გზით
ნაბიჯი 3. გამოიყენეთ 800-HHS-TIPS მედიქერის თაღლითობის ან ბოროტად გამოყენების შესახებ
მკურნალს აქვს ცალკე ხაზი, რომელიც მოიცავს ამ საკითხებს. ნომერია 1-800-447-8477. დარეკეთ ამ ნომერზე მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე შეტყობინება ან გაქვთ შეკითხვები თაღლითობის ან ბოროტად გამოყენების შესახებ.
სხვა პრობლემების შემთხვევაში, როგორიცაა თქვენი ანგარიში, გადასახადები ან პრეტენზიები, დარეკეთ რეგულარულ Medicare ან TTY ნომერზე
ნაბიჯი 4. შეიყვანეთ თქვენი Medicare ID ნომერი დარეკვის შემდეგ
ავტომატიზირებული სისტემა გაძლევს მითითებას თქვას ან ჩაწერო შენი ანგარიშის ნომერი. თუ თქვენ ესაუბრებით მომხმარებელთა მომსახურებას, ისინი ასევე ითხოვენ თქვენს ნომერს. ამის გარეშე მათ არ შეუძლიათ გადახედონ თქვენი ანგარიშის ინფორმაციას და უპასუხონ მასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ შეკითხვას.
- Medicare– ზე დარეგისტრირებისას იღებთ წითელ და ლურჯ ბარათს, რომელზეც მითითებულია თქვენი პირადობის ნომერი. გამოიყენეთ ეს ბარათი ზარის დროს თქვენი ვინაობის დასადასტურებლად.
- დაუყოვნებლივ დარეკეთ Medicare– ზე, თუ გჭირდებათ ჩანაცვლებითი ბარათი ან ეჭვი გაქვთ, რომ ვინმე იყენებს თქვენს ანგარიშს. კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელი ამოწმებს თქვენს პირადობას, როგორც წესი, თქვენი სოციალური დაცვის ნომრისა და სხვა პირადი ინფორმაციის საშუალებით.
მეთოდი 2 3 -დან: მიაღწიეთ მკურნალს ონლაინ რეჟიმში
ნაბიჯი 1. გადადით MyMedicare.gov– ზე და დარეგისტრირდით, თუ ეს უკვე არ გაქვთ
Medicare– ის ვებ – გვერდი შეიცავს თქვენი ანგარიშის ყველა ინფორმაციას, ასე რომ თქვენ აღარც გჭირდებათ კლიენტთა სერვისზე დარეკვა. ვებგვერდზე გადასვლის შემდეგ დააჭირეთ ლურჯ ღილაკს "ანგარიშის შექმნა" თქვენს მარჯვნივ. ჩაწერეთ თქვენი Medicare ნომერი, ისევე როგორც სხვა საიდენტიფიკაციო ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი მისამართი, თქვენი ანგარიშის შესაქმნელად. შესვლის გვერდი მდებარეობს
- თუ თქვენ უკვე გააკეთეთ ანგარიში, ჩაწერეთ თქვენი მომხმარებლის სახელი და პაროლი გვერდის ყუთებში.
- თქვენ გჭირდებათ თქვენი Medicare ბარათი, რათა დარეგისტრირდეთ ანგარიშზე. მოძებნეთ ბარათზე დაბეჭდილი თქვენი პირადობის ნომერი. თუ არ გაქვთ თქვენი ბარათი, დარეკეთ ჯერ მკურნალთან, რომ მიიღოთ შემცვლელი.
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ პირდაპირი ჩეთის ფუნქციაზე, რათა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურებას
სიტყვები "პირდაპირი ჩატი" არის შესვლის გვერდის ზედა ნაწილში და მის შემდეგ ყველა გვერდზე. მასზე დაჭერით გამოჩნდება ყუთი, სადაც ჩაწერეთ თქვენი სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია და შეკითხვა, რომლის დასმაც გსურთ. შემდეგ, დააწკაპუნეთ ღილაკზე „ჩატი დაწყება“, რათა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენელს.
- პირდაპირი ჩეთის ვარიანტი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე, ისევე როგორც ოფიციალური სატელეფონო ხაზი. თქვენ არ გჭირდებათ თქვენს ანგარიშში შესვლა მისი გამოსაყენებლად.
- პირდაპირი ჩეთის საშუალებით მხარდაჭერა ყველაზე მეტად ეხმარება, როდესაც თქვენ ახალი ხართ MyMedicare.gov– ში ან გიჭირთ შესვლა. წარმომადგენლებს ასევე შეუძლიათ დაგეხმარონ Medicare– ში, მაგრამ ის, რაც გჭირდებათ, ხშირად ადვილია თქვენი ანგარიშის შესვლის შემდეგ. რა
ნაბიჯი 3. დარეკეთ ტექნიკური დახმარების ხაზზე, თუ პირდაპირი ჩეთის გამოყენება არ არის ვარიანტი
ნომერი ტექნიკური დახმარების ხაზისთვის არის 1-877-607-9663, მაგრამ გახსოვდეთ, რომ ის მხოლოდ თქვენს MyMedicare.gov ანგარიშს მოიცავს. გამოიყენეთ ეს ნომერი, თუ თქვენ გჭირდებათ დახმარება თქვენს ანგარიშში შესასვლელად ან შესასვლელად. თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვები Medicare– ს შესახებ, უმჯობესია მოძებნოთ ინფორმაცია თქვენს MyMedicare ანგარიშზე ან დარეკოთ Medicare– ის ტელეფონის ხაზზე.
ტექნიკური დახმარება ვერ დაეხმარება ისეთ საკითხებში, როგორიცაა Medicare პრეტენზიები და ბილინგი. წარმომადგენლები მიგითითებენ ტელეფონის სერვისზე ან პირდაპირ ჩეთში
ნაბიჯი 4. გამოიყენეთ Medicare– ის მთავარი სატელეფონო ხაზი სხვის ანგარიშზე წვდომისათვის
თუ ანგარიშში შესვლა შეუძლებელია, მაგალითად ვიღაცის გარდაცვალების შემდეგ, დარეკეთ პირდაპირ მკურნალთან. პირდაპირი ჩეთისა და ტექნიკური დახმარების წარმომადგენლებს არ შეუძლიათ ამაში დახმარება. Medicare– ს სჭირდება თქვენ შეატყობინოთ საკითხის ტელეფონით, რათა გადაამოწმოთ თქვენი ვინაობა და ანგარიში გაგიწიოთ.
გახსოვდეთ, რომ MyMedicare დახმარების ხაზები ძირითადად განკუთვნილია MyMedicare ანგარიშებისთვის. სხვა რამისთვის, დარეკეთ პირდაპირ მკურნალთან
მეთოდი 3 – დან 3: ფოსტის გაგზავნა Medicare– ზე
ნაბიჯი 1. მიიღეთ მარკირებული კონვერტი იმდენად დიდი, რომ შეინახოს ნებისმიერი ფორმა, რომელიც გჭირდებათ ფოსტით
ზოგჯერ მკურნალი მოითხოვს თქვენ შეავსოთ ფორმები ან წარმოადგინოთ ინფორმაცია თქვენს დაზღვევის გეგმასთან დაკავშირებით. თქვენ ჩვეულებრივ იღებთ წერილს წერილში, რომელშიც განმარტებულია რა უნდა გააკეთოთ შემდეგ კონვერტთან ერთად და ნებისმიერი შესაბამისი ფორმა შესავსებად. კონვერტს, როგორც წესი, აქვს წინასწარ გადახდილი ფოსტა, ასე რომ თქვენ არც გჭირდებათ თქვენს უჯრაში შტამპის ძებნა. თუ თქვენ იყენებთ საკუთარ კონვერტს, განათავსეთ ბეჭედი ზედა მარჯვენა კუთხეში.
დაიმახსოვრეთ, რომ ნებისმიერი ინფორმაცია, რაც გჭირდებათ Medicare– ს წარსადგენად, როგორიცაა განაცხადის ფორმები და გადასახადები, შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ინტერნეტით ან განხილული იყოს ტელეფონით
ნაბიჯი 2. კონვერტი მიმართეთ კანზასის მკურნალ ცენტრს
Medicare– ის ოფიციალური საფოსტო მისამართია ლოურენსი, კანზასი. ეს არის ის, სადაც თქვენ აგზავნით ნებისმიერ ინფორმაციას, რომელიც გჭირდებათ Medicare– ს დასამუშავებლად. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ ავტორიზაციის ფორმა ამ მისამართზე, თუ აპირებთ მომვლელის ნებართვას თქვენი ჯანმრთელობის ინფორმაციის შესახებ. ჩაწერეთ ეს მისამართი მკაფიოდ და გასაგებად კონვერტის წინა მხარეს, თუ ის უკვე დაბეჭდილი არ არის იქ:
Medicare საკონტაქტო ცენტრის ოპერაციები საფოსტო ყუთი 1270 Lawrence, KS 66044
ნაბიჯი 3. ჩართეთ ნებისმიერი ინფორმაცია, რომლის გაგზავნაც გსურთ Medicare– სთვის
ეს მოიცავს ავტორიზაციის ფორმებს, დაბეჭდილ განაცხადებს და ნებისმიერ ინფორმაციას, რაც Medicare ითხოვს თქვენგან. გადაკეცეთ ქაღალდები კონვერტში ჩასასმელად. დარწმუნდით, რომ კონვერტი კარგად არის დალუქული, სანამ მას გააგზავნით.
თუ თქვენ გჭირდებათ რაიმე დამატებითი ინფორმაციის მიწოდება, ჩაწერეთ იგი ცალკეულ ფურცელზე. ჩვეულებრივ, ყველაფერი რაც თქვენ უნდა გააკეთოთ არის შეავსოთ ფორმები, რომლებიც გამოგზავნა თქვენმა მკურნალმა ან თქვენ დაბეჭდეთ მედიქარის ვებ – გვერდიდან
Რჩევები
- 2019 წლის მდგომარეობით, მკურნალს არ აქვს ელ.წერილი, რომელიც შეგიძლიათ გამოიყენოთ მხარდაჭერისთვის. დახმარების მიღების მთავარი გზა კვლავ სატელეფონო ზარია.
- თუ გსურთ ვინმეს ნებართვა მიანიჭოთ თქვენს სამედიცინო ინფორმაციას, როგორიცაა თქვენი ოჯახი ან ექიმი, გამოაგზავნეთ გამგზავნის დასრულებული ფორმა ფოსტით. ფორმა განთავსებულია
- Medicaid არის ცალკე სერვისი Medicare– სგან, მიუხედავად იმისა, რომ ბევრ ადამიანს აქვს ორივე. ეს არის სახელმწიფო სერვისი, ასე რომ თქვენ დაუკავშირდით თქვენს მთავრობას.
- თუ გჭირდებათ სოციალური უზრუნველყოფა, დარეკეთ ან ეწვიეთ უახლოეს სოციალური დაცვის ოფისს თქვენს მხარეში. მკურნალი და სოციალური უზრუნველყოფის სერვისები ხშირად ოდნავ ემთხვევა ერთმანეთს, ასე რომ თქვენ შეიძლება დაგჭირდეთ ინფორმაციის მიღება სოციალური დაცვისგან, სანამ მკურნალობას გაუმკლავდებით.
