საავადმყოფოში უყურადღებო მოპყრობა შეიძლება იყოს უკიდურესად შემაძრწუნებელი. სამწუხაროდ, აშშ -ს სამედიცინო სისტემაში საავადმყოფოს დაუდევრობა შეიძლება სახიფათო რამ იყოს. მიუხედავად იმისა, რომ შესაძლებელია საავადმყოფოები პასუხისმგებლობით მოეკიდონ უყურადღებობას, ეს პროცესი, როგორც წესი, მოითხოვს დიდ გამბედაობას და დაჟინებას. დაიწყეთ საავადმყოფოს ადმინისტრატორებით, რომ ნახოთ შეძლებთ თუ არა თქვენი საკითხის მოგვარებას ამ დონეზე. თუ საავადმყოფოს ადმინისტრატორები არ აპირებენ თქვენს განსახლებას, გაამძაფრეთ თქვენი პრობლემა სახელმწიფო და ფედერალურ დონეზე. თუ სხვა არაფერი გამოდგება, ესაუბრეთ ადვოკატს სარჩელის შეტანის შესახებ.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: საავადმყოფოს ადმინისტრატორებთან მუშაობა
ნაბიჯი 1. შექმენით წერილობითი ჩანაწერი დაუდევრობის შესახებ
გახადეთ თქვენი ანგარიში რაც შეიძლება კონკრეტული, რათა ადმინისტრატორებმა შეძლონ საკითხის სწორად მოგვარება. მიუთითეთ დაუდევრობის ყოველი ინციდენტის თარიღი და დრო, ასევე ნებისმიერი საავადმყოფოს პერსონალის სახელები.
- მაგალითად, თუ თქვენი ოთახი არ გაიწმინდა თქვენი ყოფნის დროს, თქვენ ჩამოთვლიდით საავადმყოფოში დარჩენის დღეებს და ექთნების, მედდების ან სხვა დამსწრეების სახელებს, რომელთანაც თქვენ ესაუბრეთ თქვენი ოთახის მდგომარეობასთან დაკავშირებით.
- თუ დაუდევრობა მუდმივი მოვლენაა და არა ერთი ინციდენტი, უმჯობესია დაიწყოთ დღიური, რომელშიც ჩაიწერთ თითოეულ ცალკეულ ინციდენტს, სანამ დეტალები თქვენს გონებაშია.
- თუ თქვენ თვითონ არ აპირებთ ამის გაკეთებას, გყავთ ოჯახის წევრი ან სანდო მეგობარი, რომელიც გესტუმრებათ ხშირად გეხმარებათ შექმნათ ჟურნალი თქვენთვის.
ნაბიჯი 2. დაწერეთ დეტალური წერილი საავადმყოფოს ადმინისტრატორებს
თქვენი ანგარიშის წერილობით დაწერა ქმნის ჩანაწერს, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ, რომ თქვენ შეატყობინეთ საავადმყოფოს ადმინისტრატორებს პრობლემის შესახებ. შეიტანეთ სპეციფიკა თქვენს მიერ გატარებული უყურადღებო მოპყრობის შესახებ და მკაფიოდ მიუთითეთ რისი გაკეთება გსურთ საავადმყოფოსთან დაკავშირებით. დახურეთ ვადით მიღებიდან 2 კვირის შემდეგ.
- პირველ პარაგრაფში მიუთითეთ თქვენი სახელი საავადმყოფოში ყოფნისას და თქვენი საჩივრის ხასიათი. გამოიყენეთ მომდევნო აბზაცები საკითხის შესახებ დეტალების მოსაწოდებლად.
- გამოიყენეთ ბოლო აბზაცი, რათა აღწეროთ რა გსურთ რომ მოხდეს. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ დაწეროთ: "მე ველოდები სრულ წერილობით ბოდიშს და $ 3, 000 ზარალს, რაც მე მივიღე ამ საავადმყოფოს დაუდევრობის შედეგად. ეს თანხა შეიძლება გამოყენებულ იქნას ჩემს გადასახდელ ანგარიშზე. თუ მე არ მესმის თქვენგან, მე გაგრძელდება ამ წერილის მიღებიდან 2 კვირის შემდეგ.”
- მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ უნდა გააკეთოთ ეს რაც შეიძლება მალე, შეიძლება არ იგრძნოთ თავი, თუ ახლახან დატოვეთ საავადმყოფო და კვლავ გამოჯანმრთელდებით. მეგობარს ან ოჯახის წევრს შეუძლია დაწეროს წერილი თქვენთვის - უბრალოდ დარწმუნდით, რომ მათ შეიცავს განცხადება იმის შესახებ, თუ ვინ არიან ისინი და რა ურთიერთობა აქვთ თქვენთან, და რომ თქვენ მიეცით მათ უფლება თქვენი საქმის განხილვის მიზნით.
ნაბიჯი 3. გაგზავნეთ თქვენი წერილი დამოწმებული ფოსტის გამოყენებით და მოითხოვეთ დაბრუნების ქვითარი
სერტიფიცირებული ფოსტა გარანტიას გაძლევთ ზუსტად იცოდეთ როდის მიიღეს საჩივრის საავადმყოფოს ადმინისტრაციამ თქვენი საჩივარი, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ გააგრძელოთ როგორც წერილშია ნათქვამი. ის ასევე გაძლევთ მტკიცებულებას, რომ ადმინისტრატორებმა მიიღეს თქვენი საჩივარი იმ შემთხვევაში, თუ ისინი არ რეაგირებენ მასზე ან ზომებს იღებენ საკითხის მოსაგვარებლად.
შტატების უმეტესობა მოითხოვს თქვენ, რომ იმუშაოთ საავადმყოფოს ადმინისტრატორებთან თქვენი საჩივრის მოსაგვარებლად, სანამ მას ჯანდაცვის სახელმწიფო დეპარტამენტს შეატყობინებთ. შეინახეთ ბარათი, რომელსაც ფოსტაში აჩვენებთ, რომ თქვენი წერილი მიღებულია - თუ მიდიხართ ჯანდაცვის სახელმწიფო დეპარტამენტში, შეიძლება დაგჭირდეთ იმის დასამტკიცებლად, რომ თქვენ პირველად შეატყობინეთ საკითხი საავადმყოფოს ადმინისტრატორებს
ნაბიჯი 4. გააგრძელეთ თქვენი წერილი მისი მიღებიდან 2 კვირის შემდეგ
როდესაც ფოსტით მიიღებთ ბარათს, რომელიც აცნობებს თქვენს წერილს, აღნიშნეთ პირველი სამუშაო დღე ამ თარიღიდან 2 კვირის შემდეგ თქვენს კალენდარში. თუ იმ დროს არ გსმენიათ საავადმყოფოს ადმინისტრაციისგან, დარეკეთ თქვენი წერილის გასაგრძელებლად.
- როდესაც დარეკავთ, შეგიძლიათ უბრალოდ თქვათ, რომ თქვენ გაგზავნეთ წერილი, რომელიც მიღებულია 2 კვირის წინ და არაფერი გსმენიათ, ასე რომ თქვენ რეკავთ გასაგრძელებლად.
- თუ საავადმყოფოს ადმინისტრატორები უარს იტყვიან თქვენთან მუშაობაზე, მოგერიდებათ დაუკავშირდით თქვენი ჯანმრთელობის სახელმწიფო დეპარტამენტს.
- ასევე შეიძლება დაგჭირდეთ ადვოკატთან საუბარი სარჩელის შესაძლებლობის შესახებ. ადვოკატთა უმრავლესობა, ვინც გაუმკლავდება არასწორ ქმედებას და საავადმყოფოს დაუდევრობას, გთავაზობთ უფასო პირველადი კონსულტაციას.
3 მეთოდი 2: დაუკავშირდით თქვენი ჯანმრთელობის სახელმწიფო დეპარტამენტს
ნაბიჯი 1. გაარკვიეთ რა სახელმწიფო დეპარტამენტი ლიცენზირებს ჯანდაცვის დაწესებულებებს
თქვენს სახელმწიფო ჯანდაცვის დეპარტამენტს აქვს კონკრეტული განყოფილება, რომელიც ლიცენზირებს საავადმყოფოებს. ეს განყოფილება ასევე აწესებს სახელმწიფო რეგულაციებს, რომელიც მოითხოვს საავადმყოფოებს დაიცვან მოვლის კონკრეტული სტანდარტი. თუ ზრუნვის ეს სტანდარტი არ დაკმაყოფილდა, ეს საავადმყოფო შეიძლება ჩაითვალოს უყურადღებოდ და ემუქრება მარეგულირებელი ჯარიმები და სხვა ჯარიმები.
არსებობს ჯანდაცვის სახელმწიფო დეპარტამენტის ვებსაიტების ჩამონათვალი
ნაბიჯი 2. ინტერნეტში მოძებნეთ საჩივრის ფორმები, რომელთა გამოყენებაც შეგიძლიათ
შტატების უმეტესობას აქვს ონლაინ საჩივრის ფორმები, რომლითაც შეგიძლიათ დაწეროთ თქვენი საჩივარი და სწრაფად და მარტივად გაგზავნოთ ონლაინ რეჟიმში. მოძებნეთ ჯანდაცვის დეპარტამენტის ვებ – გვერდი, შემდეგ დააწკაპუნეთ საჩივრის წარდგენასთან დაკავშირებულ ნებისმიერ ბმულზე, რათა გაარკვიოთ რა ფორმებია ხელმისაწვდომი.
დარწმუნდით, რომ საიტი, სადაც იმყოფებით, არის ოფიციალური სამთავრობო საიტი, სანამ რაიმე საჩივარს წარუდგენთ ან მოგაწოდებთ რაიმე ინფორმაციას, განსაკუთრებით პირად სამედიცინო ინფორმაციას. URL- ს, როგორც წესი, ექნება გაფართოება ".gov". თქვენ ასევე შეგიძლიათ გადახვიდეთ გვერდის ბოლოში და დაათვალიეროთ საავტორო უფლებების ან საკუთრების ინფორმაცია, რომ დაადასტუროთ, რომ ეს არის სახელმწიფო სამთავრობო საიტი
ნაბიჯი 3. ჩამოწერეთ დეტალური წერილი, თუ არ არსებობს ფორმები
თუ თქვენი სახელმწიფოს ჯანდაცვის დეპარტამენტს არ აქვს ონლაინ ფორმები, ან თუ თქვენ თავს კომფორტულად არ გრძნობთ თქვენი საჩივრის ინტერნეტით წარდგენისას, ასევე შეგიძლიათ გაგზავნოთ წერილი, რომელიც აღწერს იმ დაუდევრობას, რაც თქვენ განიცადეთ საავადმყოფოში. შეიტანეთ შემდეგი ინფორმაცია თქვენს წერილში:
- თქვენი სახელი ან პაციენტის სახელი და თქვენი ურთიერთობა მათთან
- საავადმყოფოს სახელი და ადგილმდებარეობა
- ყველა ჩართული ექიმის ან ექთნის სახელი
- თარიღი ან თარიღები, როდესაც მოხდა დაუდევრობა
- დაუდევრობის შედეგად განცდილი ზიანის აღწერა
- როგორ გამოეხმაურნენ საავადმყოფოს ადმინისტრატორები, როდესაც მათ ეს ამბავი აცნობეთ
ნაბიჯი 4. ითანამშრომლეთ ჯანდაცვის დეპარტამენტის თანამშრომლებთან, რომლებიც იძიებენ თქვენს საჩივარს
სახელმწიფო ჯანდაცვის დეპარტამენტები, როგორც წესი, არ იძიებენ ყველა საჩივარს. თუმცა, ყველა საჩივარი განიხილება. თუ განყოფილება მოითხოვს თქვენგან დამატებით ინფორმაციას, ისინი გამოგიგზავნით წერილს.
- თუ სახელმწიფო ჯანდაცვის დეპარტამენტი მოითხოვს დამატებით დოკუმენტაციას ან ინფორმაციას, შეეცადეთ რაც შეიძლება მალე მიაწოდოთ მათ. მათ ასევე შეიძლება მოინდომონ თქვენთან ან დაზარალებულ პაციენტთან საუბარი ინციდენტის შესახებ.
- თუ სახელმწიფო ჯანდაცვის დეპარტამენტი არ გაუმკლავდება თქვენს მიერ აღწერილ ინციდენტს, თქვენ ჩვეულებრივ მიიღებთ წერილს საკონტაქტო ინფორმაციის მქონე სააგენტოსთვის.
- თუ თქვენ გყავთ მეგობარი ან ოჯახის წევრი, რომელიც განიხილავს საჩივარს თქვენი სახელით, ჯანდაცვის დეპარტამენტს შეიძლება მოისურვოს თქვენთან პირდაპირ საუბარი, როგორც მათი გამოძიების ნაწილი.
ნაბიჯი 5. გამოიყენეთ სახელმწიფო სამედიცინო საბჭო კონკრეტული ექიმის წინააღმდეგ საჩივრის შესატანად
ექიმები და ქირურგები, როგორც წესი, განიხილება ცალკე იმ საავადმყოფოებისგან, სადაც ისინი ვარჯიშობენ. მათ ქცევას მართავს სახელმწიფო სამედიცინო საბჭო, რომელიც მათ ლიცენზირებს. გამოიყენეთ ეს საჩივრის პროცესი, თუ თქვენი საჩივარი ეხება კონკრეტულ ექიმს და არა საავადმყოფოს ან თავად საავადმყოფოს სხვა თანამშრომლებს.
თქვენი შტატის სამედიცინო საბჭოს ვებსაიტის მოსაძებნად, მოძებნეთ ინტერნეტში "სამედიცინო დაფა" თქვენი სახელმწიფოს სახელთან ერთად. მთავარ გვერდზე მოძებნეთ ჩანართი ან ბმული საჩივრის წარსადგენად
მეთოდი 3 -დან 3 -დან: საჩივრების შეტანა ეროვნულ სააგენტოებთან
ნაბიჯი 1. გამოიყენეთ უახლოესი QIO ოფისი, თუ თქვენ დაფარული ხართ მკურნალით
ხარისხის გაუმჯობესების ოფისი (QIO) უახლოეს თქვენ განიხილავს საჩივრებს მომსახურების ხარისხის შესახებ, თუ თქვენ ან დაზარალებული პაციენტი დაფარულია მკურნალი. თუ საავადმყოფოს მხრიდან დაუდევრობამ გამოიწვია ზრუნვის ცუდი ხარისხი, აცნობეთ QIO ოფისს და ისინი გამოიძიებენ ამ საკითხს.
თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ საკონტაქტო ინფორმაცია სწორი QIO ოფისისთვის 1-800-MEDICARE დარეკვით
ნაბიჯი 2. მოითხოვეთ განმეორებითი განსაზღვრა Medicare– ის საშუალებით სამედიცინო გადაწყვეტილებებისთვის
თუ საავადმყოფოს უყურადღებობამ გამოიწვია თქვენ განთავისუფლება, სანამ მზად იყავით მედიცინისთვის, დაგინიშნეს არასწორი წამალი ან მსგავსი საკითხები, მკურნალი განიხილავს ამ გადაწყვეტილებას. კონკრეტული პროცესი, რომელსაც თქვენ იყენებთ, დამოკიდებულია იმაზე, გაქვთ თუ არა ორიგინალი მკურნალი ან მკურნალი ჯანმრთელობის გეგმა.
- თუ თქვენ გაქვთ ორიგინალური მკურნალი, დაელოდეთ სანამ არ მიიღებთ თქვენი მკურნალის შემაჯამებელი შეტყობინებას (MSN) ფოსტით. იგი შეიცავს ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ მოითხოვოს ხელახალი განსაზღვრა. თქვენ გაქვთ 120 დღე იმ დღიდან, როდესაც მიიღებთ თქვენს MSN– ს ხელახალი განსაზღვრის მოთხოვნით.
- თუ თქვენ გაქვთ მკურნალი ჯანმრთელობის გეგმა, დაუკავშირდით თქვენი გეგმის წარმომადგენელს. თქვენ უნდა დაიცვას გასაჩივრების პროცესი თქვენი გეგმის გადამზიდავისთვის.
ნაბიჯი 3. საჩივრის წარდგენა ეროვნულ ერთობლივ კომისიაში
გაერთიანებული კომისია არის ეროვნული არაკომერციული ორგანიზაცია, რომელიც პასუხისმგებელია ქვეყნის მრავალი საავადმყოფოს აკრედიტაციაზე. ისინი განიხილავენ და იძიებენ ჩივილებს მომსახურების ხარისხის შესახებ.
- თქვენ შეგიძლიათ შეიტანოთ საჩივარი ინტერნეტით ერთობლივი კომისიის ვებსაიტის საშუალებით. მოძებნეთ ბმული პაციენტის უსაფრთხოების ახალი ღონისძიების ან შეშფოთების წარსადგენად.
- კომისიამ შეიძლება ისაუბროს ან მოინახულოს საავადმყოფო, რათა გამოიძიოს თქვენი შეშფოთება. თუმცა, ისინი, როგორც წესი, არ წყვეტენ ინდივიდუალურ საჩივრებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მათ შეუძლიათ მიმართონ საავადმყოფოში გაუფრთხილებელ საქციელს, რათა ის აღარ განმეორდეს, ისინი არ დაავალებენ საავადმყოფოს არაფრის გაკეთებას თქვენი კომპენსაციისთვის.
