შეიძლება რთული იყოს სტრესულ დროს ეფექტური კომუნიკაცია. ამასთან, უფრო ხშირად და კარგად კომუნიკაციის შესაძლებლობა მოგცემთ საშუალებას მართოთ სტრესული მდგომარეობა უკეთესად და დაეხმაროთ სხვებსაც გაუმკლავდნენ მას. თუ თქვენ შეძლებთ დარწმუნდეთ, რომ მშვიდად ხართ, ისწავლეთ კარგად მოსმენა, იყავით მკაფიო და პატიოსანი და თავიდან აიცილოთ ბრალის წაყენება, თქვენ შეძლებთ უკეთეს კომუნიკაციას სტრესულ სიტუაციებში როგორც პროფესიონალურად, ასევე სახლში.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 – დან 3 – დან: საერთო ჯამში კომუნიკაციის გაუმჯობესება
ნაბიჯი 1. შეამოწმეთ საკუთარი თავი
სტრესულ დროს, თქვენ გინდათ იცოდეთ თქვენი გამომწვევი ფაქტორები და დარწმუნდით, რომ შედარებით მშვიდი ხართ სხვებთან ურთიერთობის დაწყებამდე. თუ თქვენ ხართ ძალიან გაბრაზებული ან ძალიან გაფანტული, შეგიძლიათ დახუროთ და არ მოუსმინოთ სხვებს ან თქვათ რას გულისხმობთ. შეამოწმეთ თქვენი სხეული ამ მინიშნებების დასადგენად, რომ დაძაბული იყოთ საუბარი?
- კუნთების დაჭიმულობა
- Მუცლის ტკივილი
- შეკრული მუშტები
- სწრაფი ან ზედაპირული სუნთქვა
- აწითლებული სახე
ნაბიჯი 2. შეეცადეთ დამშვიდდეთ
თუ თქვენს სხეულში შეამჩნევთ რაიმე მინიშნებას, რომ თქვენ ძალიან დაძაბული ხართ სხვებთან ურთიერთობისთვის, შეეცადეთ ჯერ დამშვიდდეთ. ისეთი პრაქტიკა, როგორიცაა მედიტაცია, იოგა და ღრმა სუნთქვა, შეიძლება დაგეხმაროთ სტრესის მართვაში გრძელვადიან პერსპექტივაში, მაგრამ შეიძლება არ იყოს ადვილი განსახორციელებელი იმ მომენტში, თუკი იგრძნობთ, რომ კრიზისის შუაგულში ხართ. სტრესის სწრაფი განმუხტვის მიზნით, შეეცადეთ ჩაერთოთ ან გაამახვილოთ ყურადღება ერთ თქვენს გრძნობებზე. სენსორულ გამოცდილებაზე ფოკუსირებით, თქვენ უფრო მშვიდად და ენერგიულად იგრძნობთ თავს პრობლემის წინაშე. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ სცადოთ:
- კისრის და მხრების გახეხვა.
- შენი ძაღლის მოფერება.
- საყვარელი სანთლის დანთება.
- მიირთვით თბილი კოფეინის შემცველი სასმელი.
- მიდის მოკლე გასეირნება.
ნაბიჯი 3. ფიქრის პაუზა
თქვენ ასევე უნდა მისცეთ საკუთარ თავს დრო, რომ დაამშვიდოთ თქვენი აზრები სხვებთან ურთიერთობის დაწყებამდე. მნიშვნელოვანია, რომ თქვენ დაფიქრდით იმაზე, რისი თქმაც გჭირდებათ იმისათვის, რომ თქვენი ქულები სხვებს კარგად გაეცნოთ. ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია სტრესის ან კრიზისის დროს, როდესაც ადამიანები შეიძლება იყვნენ უფრო ემოციურები, მოუთმენლები ან მიდრეკილნი იყვნენ თქვენი გაუგებრობისკენ.
ნაბიჯი 4. იყავით მკაფიო და ლაკონური
დააკონკრეტეთ რა გჭირდებათ ან რა პრობლემაა. ნუ გადაუხვევთ გზას და ერთდროულად ერთზე მეტ წერტილს იჩენთ, თორემ სხვას დააბნევთ. შეეცადეთ ისაუბროთ თანაბარი, მკაფიო ხმით, რათა თქვენი აზრი უფრო ეფექტურად გაითავისოთ და თავიდან აიცილოთ ვინმესთან შეწუხება.
თქვენ შეგიძლიათ თქვათ, "მე უნდა ვისაუბრო იმაზე, თუ როგორ ვხარჯავთ ჩვენს ფულს ახლა, როდესაც მე დავკარგე სამსახური. მე ვდარდობ ზედმეტი ხარჯების გამო და მინდოდა თქვენთან ერთად მეფიქრა იმაზე, რისი გაკეთებაც ჩვენ სხვანაირად შეგვიძლია. შეგვიძლია ამაზე ვისაუბროთ?"
ნაბიჯი 5. ისწავლეთ აქტიური მოსმენა
თუ გსურთ ეფექტური კომუნიკაცია სტრესის დროს, თქვენ ასევე უნდა ისწავლოთ კარგად მოსმენა. ჭეშმარიტად მოსასმენად, თქვენ უნდა ეცადოთ გაიგოთ როგორც სიტყვები, ასევე ემოციები, რასაც ვიღაც ამბობს. კარგად მოსმენა რეალურად შეამცირებს სტრესს ორივესთვის და ორივეს გაგრძნობინებთ, რომ გესმით ერთმანეთის. კარგად მოსასმენად, თქვენ უნდა:
- მოერიდეთ ტელეფონის შემოწმებას ან სხვა ნივთების ყურებას საუბრის დროს.
- მოერიდეთ შეფერხებას.
- დაუქნიეთ თავი, გაიღიმეთ, ან თქვით "დიახ" პერიოდულად იმის საჩვენებლად, რომ თქვენ მისდევთ.
- დააბრუნეთ ის, რაც მათ თქვეს, რათა დარწმუნდეთ, რომ გესმით.
ნაბიჯი 6. იყავით ლამაზი
კეთილგანწყობა და სხვების მიმართ თანაგრძნობის გამოხატვა გააუმჯობესებს კომუნიკაციას. თქვენ არ უნდა დაეთანხმოთ ყველაფერს, რასაც ისინი ამბობენ ან გრძნობენ, მაგრამ შეეცადეთ საკუთარი თავი სხვა ადამიანის პოზიციაში დააყენოთ, რომ უკეთ გაიგოთ ისინი. კომუნიკაციის ზოგიერთი მოდელი, რომელიც არ არის სასიამოვნო და რომელსაც თავი უნდა აარიდოთ, მოიცავს:
- მსჯელობა
- აკრიტიკებდა
- ადანაშაულებს
- სახელის მოწოდება
- ვინმეს ეუბნება, როგორ უნდა "იგრძნოს"
ნაბიჯი 7. შეეცადეთ იყოთ უფრო თავდაჯერებული
მტკიცედ ყოფნა აუცილებელია სხვებთან კარგი კომუნიკაციისთვის, მაგრამ ეს არ ნიშნავს იმას, რომ თქვენ უნდა იყოთ ბოროტი. როდესაც საკუთარ თავს ამტკიცებ, შეგიძლია მშვიდად და გულწრფელად გამოხატო შენი მოთხოვნილებები, ასევე მოუსმინო და პატივი სცეს იმას, რაც სხვებს სჭირდებათ. უფრო თავდაჯერებული რომ იყოთ, გახსოვდეთ:
- დააფასეთ თქვენი საკუთარი აზრი, მოთხოვნილებები და სურვილები ისევე, როგორც ვინმეს.
- თქვით "არა" და დაიცავით თქვენი შეზღუდვები.
- ითხოვეთ დახმარება და გამოხმაურება.
- აღიარეთ და შეეცადეთ გაარკვიოთ სხვისი მოთხოვნილებები ან ემოციები.
ნაბიჯი 8. კომპრომისზე მოლაპარაკება
ზოგჯერ ყველასთვის სტრესის შესამცირებლად მოგიწევთ კომპრომისზე წასვლა. კომპრომისი შეიძლება იყოს განსაკუთრებით სასარგებლო და მომგებიანი თქვენთვის და თქვენი ურთიერთობისათვის სხვა ადამიანთან, თუკი სხვა ადამიანი უფრო მეტად აღფრთოვანებულია მათი თვალსაზრისით. კომპრომისული აჩვენებს, რომ თქვენ უსმენთ, ზრუნავთ და საკმარისად გაქვთ ინვესტიცია, რომ იმუშაოთ სხვა ადამიანთან ერთად, რათა იპოვოთ გამოსავალი, რომლითაც თქვენ ორივე შეძლებთ ცხოვრებას.
მაგალითად, შეგიძლიათ თქვათ: "შესაძლოა მე ზედმეტად მაინტერესებს ჩვენი ხარჯები. მე მზად ვიქნები შევამცირო ჩემი ხარჯები ჭამაზე და კინოში წასვლაზე, თუ გნებავთ გარკვეული დრო გაატაროთ მე ვეხმარები კვების დაგეგმვასა და დაგეგმვაში. როგორ ფიქრობთ?"
ნაბიჯი 9. ყურადღება მიაქციეთ თქვენს არავერბალურ სიტყვებს
დარწმუნდით, რომ თქვენი არავერბალური ქცევა, მათ შორის სხეულის ენა და ხმის ტონი, შეესაბამება თქვენს ნათქვამს. დაარეგულირეთ თქვენი ხმის ტემბრი ისე, რომ არ იყვიროთ და სხვას შეაშინოთ, არ შეგაწუხოთ ან უფრო მეტად დაძაბოთ. სხვა არავერბალური სიტყვები, რომელსაც ყურადღება უნდა მიაქციოთ არის:
- ზარმაცი
- ობიექტების დაჭერა
- მჭიდროდ გადააჯვარედინეთ ხელები
- ცუდი თვალის კონტაქტის დამყარება
3 მეთოდი 2: კომუნიკაციის გაუმჯობესება სამსახურში
ნაბიჯი 1. იყავით მკაფიო ცვლილებებისა და მოლოდინების შესახებ
როდესაც სამსახურში წარმოიქმნება კრიზისი ან სტრესული სიტუაცია, დარწმუნდით, რომ ყველამ ნათლად იცის რაიმე ახალი როლის ან პასუხისმგებლობის შესახებ. აცნობეთ თქვენს კოლეგებს და თანამშრომლებს ნებისმიერი ცვლილების შესახებ მათ მოსმენისას, ვიდრე ჭორების და სტრესის შექმნის საშუალებას. მიეცით თქვენს პერსონალს სივრცე კითხვების დასმისა და საჩივრების შესატანად მოლოდინებისა და პასუხისმგებლობის შეცვლის შესახებ.
ნაბიჯი 2. სწრაფად მოაგვარეთ კონფლიქტები
თქვენ შეიძლება ვერ შეძლოთ ყველა ცეცხლის ჩაქრობა სამსახურში, მაგრამ შეეცადეთ მოაგვაროთ ნებისმიერი კონფლიქტი რაც შეიძლება სწრაფად, განსაკუთრებით სტრესის დროს. ეს უზრუნველყოფს ადამიანებს, რომ თავი დაცულად იგრძნონ და ზრუნავდნენ სამსახურში. ეს ასევე აჩვენებს, რომ მათი შეშფოთება მართებულია და პასუხობს.
ნაბიჯი 3. იყავით სხვების გამამხნევებელი
წაახალისეთ თანამშრომლები და თანამშრომლები, შემოიტანონ წინადადებები, თუ როგორ შეიძლება შეიცვალოს სამუშაო ადგილი. წაახალისეთ თქვენი თანამშრომლები და თანამშრომლები, რომ ყურადღება მიაქციონ მათ ემოციურ მოთხოვნილებებს, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ისინი ზედმეტად სტრესდებიან სამსახურში. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამამხნევოთ:
- აღიარეთ, რომ ყველას აქვს შეზღუდვები.
- ტრენინგისა და უნარების განვითარების შესაძლებლობების უზრუნველყოფა.
- დრო გამოყავით ხალხის მოსასმენად და დასახული მიზნების დასახატად.
ნაბიჯი 4. გახადეთ სამუშაო უსაფრთხო ადგილი
შეინარჩუნეთ სამუშაო გარემო მაქსიმალურად უსაფრთხო ნებისმიერ დროს, მაგრამ განსაკუთრებით კრიზისისა და სტრესის დროს. ეს დაეხმარება ყველას იგრძნოს ზრუნვა და შეამციროს სტრესის დატვირთვა. რამდენიმე გზა, რომლითაც შეგიძლიათ სამუშაო გახადოთ უსაფრთხო ადგილი მოიცავს:
- წაახალისეთ შესვენებები ან დასვენება.
- უზრუნველყოს ადეკვატური განათება და სუფთა გარემო.
- შექმენით წყნარი ადგილები, სადაც მუშებს შეუძლიათ გარკვეული შვება მიიღონ ხმაურიანი ან სტრესული პირობებისგან.
- მიეცით შესაძლებლობა მუშებს მიიღონ კონსულტაცია საჭიროების შემთხვევაში.
- მიეცით საშუალება უფრო გამოუცდელ მუშებს ჰქონდეთ უფრო გამოცდილი მუშაკი ან „მეგობარი“, რომელთაც შეუძლიათ დახმარებისთვის მიმართონ.
ნაბიჯი 5. ჩაატარეთ რეგულარული შეხვედრები
სტრესის შესამცირებლად, რეგულარულად ჩაატარეთ შეხვედრები თქვენს თანამშრომლებთან ან თანამშრომლებთან. დაუთმეთ დრო პრობლემების გადასაჭრელად, შექმენით თქვენი გუნდი და აღიარეთ ყველას მიღწევები.
გაითვალისწინეთ, რომ არ გქონდეთ უაზრო ან არაპროდუქტიული შეხვედრები, რამაც შეიძლება სიტუაცია უფრო სტრესული გახადოს და კომუნიკაცია კიდევ უფრო გაართულოს. იმისათვის, რომ შეხვედრები გამართული იყოს, შეგიძლიათ განსაზღვროთ დროის ლიმიტი, გქონდეთ შეხვედრის სამი მკაფიო მიზანი და გამოიყენოთ შეხვედრის ბოლო 10-15 წუთი კითხვებზე პასუხის გასაცემად და მოლოდინების გასარკვევად
3 მეთოდი 3: ოჯახთან ურთიერთობის გაუმჯობესება
ნაბიჯი 1. გახადეთ ოჯახური შეხვედრები ტრადიცია
სტრესის დაწყებამდე და დროს, იქნება ეს რაიმე სტრესული მოვლენა ოჯახში თუ უფრო ფართო საზოგადოებაში, რეგულარული ოჯახის შეხვედრების ჩატარება არის მარტივი გზა თითოეული ოჯახის წევრისთვის, რომ ჰქონდეს დრო თავისი პრობლემების გასაზიარებლად. საოჯახო შეხვედრების გამართვა აყალიბებს ნდობას და იძლევა უსაფრთხო სივრცეს თითოეული წევრისთვის მხარდაჭერის მისაღებად. ოჯახის შეხვედრების დაგეგმვის წარმატებული გზები მოიცავს:
- გახადეთ შეხვედრის პირველი ნაწილი სახალისო და გამამხნევებელი, სანამ სერიოზულ თემებზე გადახვალთ.
- შეინახეთ შეხვედრა მოკლედ.
- ყველას აგრძნობინეთ, რომ შეუერთდება შეხვედრას, მაგრამ ნუ აიძულებთ მისვლას.
- დაე, ყველას ჰქონდეს რიგითი საუბარი.
- მიაღწიეთ კონსენსუსს ან კომპრომისს, რის საფუძველზეც ყველას შეუძლია დათანხმდეს.
ნაბიჯი 2. მოერიდეთ ბრალს
მოერიდეთ თქვენი ოჯახის წევრების მიმართ ბრალის მიყენებას ან განსჯის ენას. მოერიდეთ განცხადებებს, რომლებიც იწყება "თქვენ", რომელიც შეიძლება ჟღერდეს თითქოს თქვენ ადანაშაულებთ თქვენი ოჯახის წევრს რაღაცაში. ამის ნაცვლად, შეეცადეთ გამოხატოთ საკუთარი თავი "მე" განცხადებებით. ეს განცხადებები ასე გამოიყურება:
- დაასახელეთ თქვენი გრძნობა: "ვგრძნობ …"
- დაასახელეთ სიტუაცია, "როდესაც შენ …"
- ახსენით, როგორ იმოქმედა მათმა ქცევამ თქვენზე,”რადგან…”
- ჰკითხეთ რა გჭირდებათ მომავალში, "გთხოვთ …?"
ნაბიჯი 3. გაგრილდით როცა გჭირდებათ
იცოდეთ რა არის თქვენი სტრესის სიგნალები და როდის ხდება ყველაფერი ძალიან ცხელდება ოჯახის წევრებს შორის საუბრის გასაგრძელებლად. დარწმუნდით, რომ ისვენებთ, როდესაც კომუნიკაცია ძალიან რთულია, წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ შეიძლება ხაფანგში აღმოჩნდეთ ოჯახის სხვა წევრების დადანაშაულებაში ან კრიტიკაში და ნამდვილად არ მოუსმინოთ მათ. დაისვენეთ რაიმე სასიამოვნოს გასაკეთებლად ან დაისვენეთ გადატვირთვისთვის.
- თქვენ შეგიძლიათ თქვათ:”მე ვფიქრობ, რომ ჩვენ ყველამ უნდა ვისვენოთ 15 წუთის განმავლობაში და დავუბრუნდეთ ამას მოგვიანებით. რატომ არ გავდივართ გარეთ და არ ვითამაშებთ ძაღლს?”
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ სცადოთ სალაპარაკო ჯოხის შემოღება. ლაპარაკი შეუძლია მხოლოდ იმ ადამიანს, ვისაც ხელთ უჭირავს ჯოხი და ყველა დანარჩენმა უნდა მოუსმინოს. რიგრიგობით გადიხართ ჯოხის გარშემო.
ნაბიჯი 4. შეამოწმეთ გაგებისთვის
არასოდეს იფიქროთ, რომ გესმით რას ამბობს სხვა ადამიანი მათთან წინასწარი შემოწმების გარეშე. შემოწმება დაგეხმარებათ თავიდან აიცილოთ გაუგებრობა. Შეგიძლია იკითხო:
- "რას გულისხმობდი როცა ამბობდი …?"
- "იგულისხმეთ/თქვით …?"
- "გრძნობ _. სწორად გავიგე?”
ნაბიჯი 5. დაამშვიდეთ თქვენი ოჯახი
განსაკუთრებით თუ გყავთ მცირეწლოვანი ბავშვები, მნიშვნელოვანია ფოკუსირება დადებითზე და იყოთ თავდაჯერებული. გამოხატეთ თქვენი დარწმუნება თქვენი ოჯახის უნარში, რომ გადალახოს სტრესული დრო/სიტუაცია. დაეხმარეთ თქვენს შვილებს და ოჯახის სხვა წევრებს ფოკუსირება მოახდინონ დადებითზე, რაც კარგად მიდის. შეახსენეთ მათ ყველას უნიკალური პიროვნული სიძლიერე და წვლილი ოჯახში. დარწმუნდით, რომ მათ იციან, რომ თქვენ ერთად ხართ როგორც გუნდი.
Რჩევები
- მაღალი სტრესის დროს ან მაღალი სტრესის პირობებში კომუნიკაცია შეიძლება იყოს უფრო რთული, რადგან ადამიანებს უფრო მეტად უჭირთ ინფორმაციის მოსმენა, დამუშავება და გაგება ამ კონტექსტში.
- დაამყარეთ ნდობა და აჩვენეთ რომ ზრუნავთ, წინააღმდეგ შემთხვევაში სხვა ადამიანს შეიძლება უფრო გაუჭირდეს თქვენი დაჯერება.
- შეეცადეთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ სხვა ცვლილებები სტრესის დროს, განსაკუთრებით თქვენი შვილებისთვის.
