შრომის უსაფრთხოების და ჯანმრთელობის კანონის (OSHA) თანახმად, თქვენს თანამშრომლებს უფლება აქვთ მოგაწოდონ სამსახურთან დაკავშირებული უსაფრთხოების ნებისმიერი დარღვევა, მათ შორის სახიფათო მასალების გამოყენება, ხანძრის დაცვა ან ხმაურის ზემოქმედება. იმის ცოდნა, თუ როგორ უნდა უპასუხოთ OSHA– ს საჩივარს და გაქვთ არსებული პროცედურების მთელი რიგი, დაეხმარება თქვენს კომპანიას დარჩეს ბიზნესში და დააკმაყოფილოს ყველა მარეგულირებელი მოთხოვნა, რომელიც გათვალისწინებულია საჩივრით.
ნაბიჯები
მეოთხე ნაწილი 1: რეაგირება პირველ სატელეფონო ზარზე
ნაბიჯი 1. არ პანიკა
OSHA– ს საჩივრის მიღება ალბათ შოკში მოგეცემათ, მაგრამ ნუ დაპანიკდებით! ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის იყოთ მშვიდი და პატივისცემით, ყურადღებით მოუსმინოთ და მიჰყევით მითითებებს, განახორციელოთ ნებისმიერი აუცილებელი ცვლილება და გამოაგზავნოთ საპასუხო წერილი, რომელიც ამას აჩვენებს. სინამდვილეში, თქვენი OSHA საჩივარი უნდა გადაწყდეს რამდენიმე დღეში.
ნაბიჯი 2. ყურადღებით მოუსმინეთ
როდესაც მიიღებთ პირველადი სატელეფონო ზარს, რომელიც შეგატყობინებთ OSHA საჩივრის შესახებ, ყურადღებით მოუსმინეთ წარმომადგენელს ტელეფონით. მოერიდეთ კითხვების დასმას! უბრალოდ იყავით რაც შეიძლება პროფესიონალი და ჩაწერეთ ყველა ინფორმაცია.
ნაბიჯი 3. თავი შეიკავეთ არაფრის აღიარების ან ახსნისგან
სანამ წარმომადგენელთან ტელეფონით საუბრობთ, თავი შეიკავეთ არაფრის აღიარების, უარყოფის ან სხვაგვარად ახსნისგან. ახლა ამის დრო არ არის. უბრალოდ მოუსმინეთ და მიიღეთ რაც შეიძლება მეტი ინფორმაცია. ამ სატელეფონო ზარის დროს დაიჭირეთ ენა.
თქვენ შეიძლება თქვათ მსგავსი რამ: "მე არ შემიძლია ამ ბრალდებების არც დადასტურება და არც უარყოფა", ან უბრალოდ, "ჩვენი კომპანიის პოლიტიკა არ არის დაუყოვნებლივ ვუპასუხოთ"
ნაბიჯი 4. გამოხატეთ ნამდვილი შეშფოთება
მას შემდეგ რაც მოისმენთ წარმომადგენლის სათქმელს, დაუთმეთ დრო, გამოხატოთ ნამდვილი, პროფესიული შეშფოთება. აჩვენეთ, რომ თქვენ ძალიან სერიოზულად ეკიდებით ამ საჩივარს.
თქვენ შეგიძლიათ პირდაპირ გამოხატოთ თქვენი შეშფოთება იმით, რომ თქვათ "მე ძალიან სერიოზულად ვეკიდები ამ საჩივარს. ჩემი თანამშრომლებისა და სამუშაო ადგილების უსაფრთხოება ჩემთვის ძალიან მნიშვნელოვანია"
ნაბიჯი 5. გამოაცხადეთ თქვენი განზრახვა დაემორჩილოთ
აუხსენით, რომ თქვენ აპირებთ ბრალდებების ყურადღებით გადახედვას, როდესაც მიიღებთ საჩივრის ოფიციალურ წერილს და შეასრულებთ მასში მითითებულ მითითებებს. განმარტეთ, რომ თქვენ გააკეთებთ ყველაფერს, რაც უნდა გაკეთდეს ამ საჩივრის მოსაგვარებლად და სიტუაციის გამოსასწორებლად.
თქვენ შეიძლება თქვათ: "მე მაქვს ყველა განზრახვა, რომ ამ საკითხს მივხედო და რაც შეიძლება მალე გამოვასწორო რაიმე პრობლემა."
ნაბიჯი 6. მადლობა OSHA წარმომადგენელს
თქვენი სატელეფონო ზარის ბოლოს, დარწმუნდით, რომ მადლობა გადაუხადეთ წარმომადგენელს დროისთვის. ეს ხელს უწყობს კომუნიკაციის დახურვას პოზიტიურ და პროფესიონალურ ნოტაზე.
ნაწილი 4 მეოთხედან: საპასუხოდ საჩივრის წერილზე
ნაბიჯი 1. გადახედეთ წერილში მოყვანილ OSHA სტანდარტებს
სატელეფონო ზარიდან ძალიან მალე თქვენ უნდა მიიღოთ ფაქსის მიმოწერა OSHA– სგან. ეს არის თქვენი ოფიციალური საჩივრის წერილი. განიხილეთ ეს წერილი ძალიან ფრთხილად და დაადგინეთ საჩივრის ხასიათი.
ნაბიჯი 2. განათავსეთ თქვენი საჩივრის წერილის ასლი
OSHA– ს მითითებების თანახმად, თქვენ უნდა განათავსოთ თქვენი საჩივრის წერილის ასლი კომპანიის ბიულეტენის დაფაზე, სადაც ყველა თანამშრომელმა შეიძლება ნახოს იგი.
- ციტატა უნდა დარჩეს გამოქვეყნებული სამი სამუშაო დღის განმავლობაში (შაბათ -კვირის ან არდადეგების ჩათვლით) ან პრობლემის გამოსწორებამდე.
- ეს უნდა გაკეთდეს მაშინაც კი, თუ ციტირებას აპროტესტებთ.
ნაბიჯი 3. ხელი მოაწერეთ და გადაიგზავნეთ ფაქსით თქვენი "განთავსების სერთიფიკატი
"მას შემდეგ რაც განათავსებთ ამ წერილის ასლს, სადაც თქვენს თანამშრომლებს შეუძლიათ ნახონ, მოაწერეთ ხელი მოთავსებულ" გამოქვეყნების სერტიფიკატს "და დააბრუნეთ ის ფაქსურ ნომერზე. შეინახეთ ფაქსის ქვითარი, როგორც მტკიცებულება.
ნაბიჯი 4. გამოიძიეთ ბრალდებები
შეხედეთ OSHA საჩივრის ყველა ელემენტს რაც შეიძლება საფუძვლიანად. მაშინაც კი, თუ თქვენ გაწუხებთ საჩივარი, ან მის ლეგიტიმურობაში დიდ ადგილს არ იკავებთ, მოძებნეთ ის სფეროები, რომელთა მოგვარება ან გაუმჯობესებაა საჭირო.
ნაბიჯი 5. ამოქმედდეს თქვენი კორექტირების გეგმა
მას შემდეგ რაც შეისწავლით ყველა პოტენციურ პრობლემას, შეიმუშავეთ გეგმა მათ გამოსასწორებლად და დაუყოვნებლივ დაიწყეთ თქვენი გეგმის ამოქმედება. ჩაწერეთ ნებისმიერი მნიშვნელოვანი ცვლილება ფოტოების, ქვითრების ან სხვა დოკუმენტაციის საშუალებით.
ნაწილი 3 მეოთხედან: თქვენი საპასუხო წერილის შედგენა
ნაბიჯი 1. იმოქმედეთ სწრაფად
თქვენ უნდა შეადგინოთ თქვენი საპასუხო წერილი არაუგვიანეს სამი დღისა თქვენი საჩივრის წერილის მიღებიდან. საჩივრის მიღების შემდეგ, თქვენ გაქვთ მხოლოდ ხუთი დღე სიტუაციის სრულად მოსაგვარებლად და პასუხის წარსადგენად, ასე რომ ნუ დაკარგავთ დროს.
ნაბიჯი 2. გამოიყენეთ მკაფიო ფორმატი
ყურადღებით დააკვირდით თქვენი საჩივრის წერილის ფორმატირებას, გაითვალისწინეთ გამოყენებული ფორმულირება და ყურადღება მიაქციეთ ტონს. თქვენ მოგიწევთ შეადაროთ მიღებული წერილის ფორმატიც და ტონიც.
- მიმართეთ თქვენს წერილს, რომელიც ასახავს თქვენს მიერ მიღებულ საჩივრის წერილს (მათ შორის იმ წარმომადგენლის სახელს, რომელმაც ხელი მოაწერა თქვენს საჩივარ წერილს).
- სათაურის ველში მიუთითეთ თქვენი ოფიციალური საჩივრის ნომერი.
- შეადარეთ თქვენი წერილის სალამი იმ საჩივრის წერილში გამოყენებულს.
- გამოთქვით თქვენი განზრახვა წერილით (მაგალითად, მიმართეთ ბრალდებებს და წარმოადგინეთ თქვენი დასკვნები) თქვენს შესავალში.
ნაბიჯი 3. შემოიფარგლეთ ფაქტებით
თქვენი წერილის დარჩენილ ნაწილში მიუთითეთ ფაქტები რაც შეიძლება მარტივად და ნათლად. ეს არ არის ადგილი, რომ ცუდად ისაუბრო თანამშრომელზე, შეეცადო უარყო ბრალდებები, ან შეეცადო სხვას დააბრალო. თქვენი საჩივარი ყველაზე სწრაფად მოგვარდება, თუ თქვენ უბრალოდ მიმართავთ ბრალდებას და აუხსნით რა გააკეთეთ სიტუაციის გამოსასწორებლად.
მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ: "5 ნოემბერს, მე მივიღე OSHA საჩივრის ნომერი 2845. მომდევნო ორი დღის განმავლობაში ჩვენ გამოვიკვლიეთ ციტატები 1-3 და დავადგინეთ მაკორექტირებელი მოქმედებები. 7 ნოემბერს ჩვენ შევასწორეთ ციტატა 1 (არასათანადო გამოყენება ორთქლის გამწოვი) აღჭურვილობის შეცვლით (იხ. თანდართული ქვითარი და ფოტო)."
ნაბიჯი 4. მიაწოდეთ დოკუმენტაცია
გაგზავნეთ თქვენი წერილი ნებისმიერ დამატებით დოკუმენტთან ერთად, რომელიც დაგეხმარებათ თქვენი საქმის დახურვაში. ეს შეიძლება შეიცავდეს შესყიდვის შეკვეთებს, ქვითრებს, მონიტორინგის შედეგებს, გამყიდველის/კონტრაქტორის საკონტაქტო ინფორმაციას, ფოტოსურათებს ან სხვა დოკუმენტს, რომელიც ადასტურებს თქვენს მიერ განხორციელებულ ცვლილებებს.
ნაბიჯი 5. გაგზავნეთ წერილი
მოაწყეთ წერილი გაგზავნილი სერტიფიცირებული ფოსტით (ქვითრის ხელმოწერის მოთხოვნით), ან კერძო კურიერის მიერ. ნუ დაივიწყებთ თქვენს ხუთდღიან ვადას!
ნაბიჯი 6. დარეკეთ და გააგრძელეთ
თუ თქვენი საჩივრის შესახებ არაფერი გსმენიათ თქვენი სავარაუდო მიღების დღიდან სამი სამუშაო დღის ბოლოს, დარეკეთ და მიჰყევით. მოამზადეთ თქვენი საქმის ნომერი და მოითხოვეთ სტატუსის ანგარიში.
ნაბიჯი 7. მოემზადეთ შემოწმებისთვის
შესაძლებელია, რომ OSHA ინსპექტორი გამოჩნდეს თქვენი დაწესებულების გაფრთხილების გარეშე. იყავით კეთილი, პროფესიონალი და თავაზიანი და უპასუხეთ მხოლოდ ინსპექტორის მიერ დასმულ კონკრეტულ კითხვებს.
ნაბიჯი 8. გადაიხადეთ ნებისმიერი ჯარიმა
საჩივრის ხასიათიდან და სიმძიმიდან გამომდინარე, თქვენ ასევე შეიძლება მოგეთხოვოთ ჯარიმის გადახდა. ეს ჯარიმა უნდა გადაიხადოს ციტირების მიღებიდან 15 სამუშაო დღის განმავლობაში, ჩეკის უშუალოდ OSHA– ს გაგზავნით. სანამ თქვენი გადახდა არ მიიღება, თქვენი საქმე არ მოგვარდება.
მეოთხე ნაწილი 4: OSH საჩივრის სადავო
ნაბიჯი 1. მოითხოვეთ არაფორმალური კონფერენცია
თუ თქვენ განიხილავთ თქვენი საჩივრის გასაჩივრებას, მკაცრად გირჩევთ დარეკოთ და მოითხოვოთ არაოფიციალური კონფერენცია ადგილობრივ OSHA წარმომადგენელთან. ამ კონფერენციის მსვლელობისას თქვენ შეძლებთ უკეთ გაეცნოთ თქვენი დარღვევის ბუნებას, იმსჯელოთ გამოსწორების მეთოდებზე, განიხილოთ განსახილველი ვარიანტები და შესაძლოა სადავო ციტატებისა და ჯარიმების გადაწყვეტაც კი.
ეს ასევე შეიძლება გაკეთდეს, თუ თქვენი განზრახვაა სრულად დაემორჩილოთ, ან თუ არ ხართ დარწმუნებული რა კურსის გავლა გსურთ
ნაბიჯი 2. შეიმუშავეთ და წარმოადგინეთ „კონკურსის განზრახვა
”თუ თქვენ დაასკვნეთ, რომ საჩივრის რომელიმე ელემენტი უსაფუძვლოა, ან თუ არ ეთანხმებით გადასახადს ან შემცირების თარიღს, თქვენ უნდა წარადგინოთ ოფიციალური შეტყობინება კონკურსის განზრახვის შესახებ ციტირების მიღებიდან 15 სამუშაო დღის განმავლობაში. თქვენს წერილში ზუსტად უნდა იყოს მითითებული ის, რასაც ედავებიან-ციტატა, ციტირების ნაწილი, საფასურის ოდენობა ან შემცირების თარიღი-რაც შეიძლება ნათლად. შემდეგ გააგზავნეთ ეს ცნობა დამოწმებული ფოსტით.
მაგალითად, თქვენ შეიძლება თქვათ: "მე მსურს გავასაჩივრო ციტატა და ჯარიმა, რომელიც შემოთავაზებულია ციტატის მე -2 და მე -3 პუნქტებისთვის, გამოქვეყნებული 2015 წლის 5 ნოემბერს."
ნაბიჯი 3. დაელოდეთ OSHRC– ს მოსმენის დაგეგმვას
როგორც კი მიიღებთ შეტყობინებას კონკურსის განზრახვის შესახებ, თქვენი საქმე ოფიციალურად იქნება სასამართლო პროცესში. თქვენი შემცირებისა და საფასურის თარიღები შეჩერდება გადაწყვეტილების მიღებამდე და თქვენი საქმე გადაეგზავნება OSHRC- ს. OSHRC არის დამოუკიდებელი სააგენტო, რომელიც გამოყოფილია შრომის დეპარტამენტისგან. OSHRC დანიშნავს განხილვას თქვენი საქმისთვის.
ნაბიჯი 4. დაესწარით მოსმენას
როდესაც თქვენი სმენის თარიღი დადგენილია, თქვენ გინდათ დაიწყოთ მოსმენისთვის მზადება და დარწმუნდით, რომ შეგიძლიათ დაესწროთ. შეიძლება დაგჭირდეთ იურიდიული საბჭოს მიღება, რომელიც დაგეხმარებათ წარმოადგინოთ თქვენი საქმე. დამსაქმებლებს და თანამშრომლებს უფლება აქვთ მონაწილეობა მიიღონ ამ მოსმენაში.
ნაბიჯი 5. აირჩიეთ გადაწყვეტილების მიღება ან გასაჩივრება
ამ მოსმენაზე მიიღება გადაწყვეტილება, რომელიც ითვალისწინებს პირველადი ციტატისა და საფასურის დაცვას, შეცვლის მათ თქვენს კონკრეტულ სადავო ანგარიშს, ან ათავისუფლებს მათ. შემდეგ ნებისმიერ მხარეს აქვს შესაძლებლობა მიიღოს გადაწყვეტილება ან წარადგინოს საჩივარი OSHRC– ის შემდგომი გამოძიებისთვის. თუ საქმე ჯერ კიდევ არ არის გადაწყვეტილი, ის გადადის ფედერალურ საოლქო სასამართლოში.
Რჩევები
- პატივი ეცით თქვენს თანამშრომელთა უფლებებს OSHA საჩივრის შეტანისთვის. შრომის უსაფრთხოების და ჯანმრთელობის კანონის მე -11 (გ) ნაწილი კრძალავს ნებისმიერ ბიზნესს თანამშრომლის გაშვება ან მისთვის სამაგიეროს გადახდა OSH– ს საჩივრის ჩახშობის ან შეტანის გამო.
- არ დაუსვათ კითხვები და ნუ იქონიებთ საბაბს OSHA– სთან ურთიერთობისას. ამის ნაცვლად იყავით პირდაპირი და ლაკონური მათთან კომუნიკაციისას და განიხილეთ მხოლოდ საჩივარი.
- თუ OSHA გამომძიებელი გამოჩნდება თქვენს ბიზნესში, თქვენ არ მოგიწევთ მათი შეშვება მანამ, სანამ მენეჯმენტის ყველა პერსონალი არ იქნება ადგილზე. აცნობეთ ყველა მიმღები და დაცვის თანამშრომელი ამ ფაქტის შესახებ.
- თუ ეს საკითხი სწრაფად არ მოგვარდება, შეიძლება დაგჭირდეთ იურიდიული კონსულტაციის მიღება.
