კონფიდენციალურობა საკონსულტაციო ურთიერთობების განუყოფელი ნაწილია. კლიენტმა უნდა დაიჯეროს, რომ პირადი ინფორმაცია, რომელსაც ის გაგიზიარებთ, სხვა ადამიანებს არ გაუმხელენ. მათი პროფესიული ურთიერთობების დასაცავად, მრჩეველმა უნდა განმარტოს საკონსულტაციო მომსახურების თანდაყოლილი სარგებელი და პრობლემები და განმარტოს კლიენტის კონფიდენციალურობის საზღვრები. მნიშვნელოვანია, რომ მრჩევლებს აქვთ საკუთარი პროფესიული ვალდებულებები, რომლებიც ოდნავ განსხვავდება სხვა ფსიქიკური ჯანმრთელობის პროვაიდერებისგან და რომლებიც განსხვავდება სახელმწიფოებიდან შტატში.
ნაბიჯები
3 მეთოდი 1: კონფიდენციალურობის ახსნა
ნაბიჯი 1. მიეცით ინფორმირებული თანხმობა
ინფორმირებული თანხმობის მისაცემად, მრჩეველმა უნდა განმარტოს კონსულტაციის სარგებელი და რისკები, ისევე როგორც მისი ალტერნატივები. მათ ასევე უნდა აუხსნან სახელმწიფო კანონები იმასთან დაკავშირებით, თუ როდის შეიძლება მოითხოვონ კონფიდენციალურობის დარღვევა და აღწერონ როგორ შეიძლება ამას მოითხოვდნენ. მრჩეველმა უნდა მოითხოვოს ნებართვა ჩაწეროს კონსულტაციის სესიები წერილობით ან ვიდეო და აუდიოს საშუალებით. მრჩევლებს აქვთ ფართო სპექტრის საკითხები, რომლებიც უნდა წამოაყენონ ინფორმირებული თანხმობის განხილვისას.
- ეს მოიცავს კონსულტაციის მიზნებს, მიზნებს, ტექნიკას და შეზღუდვებს.
- კონსულტანტებმა უნდა განიხილონ მათი კვალიფიკაცია, რწმუნებათა სიგელები, შესაბამისი გამოცდილება, კონსულტაციისადმი მიდგომა და მომსახურების გაგრძელების დებულებები, თუკი მრჩეველი მიუწვდომელი გახდება მკურნალობის გასაგრძელებლად.
- თქვენ ასევე უნდა ახსნათ საფასური, ბილინგი და პროცედურები გადაუხდელობის შემთხვევაში.
- თუ რომელიმე ზედამხედველი ან თანატოლი განიხილავს ჩანაწერებს, ეს უნდა აღინიშნოს ინფორმირებული თანხმობის პროცედურაში.
ნაბიჯი 2. ახსენით დაცვის პროცედურები
ინფორმირებული თანხმობის მისაღებად თქვენ უნდა აუხსნათ როგორ დაიცვათ კონფიდენციალურობა. ეს მოიცავს დეტალებს, თუ როგორ ინახება ჩანაწერები. იგი ასევე მოიცავს იმ შემთხვევების ახსნას, როდესაც კლიენტის კომენტარები არ არის კონფიდენციალური.
ეს ასევე ეხება ელექტრონულ კომუნიკაციებს, მათ შორის სატელეფონო ზარების, ტექსტური შეტყობინებების, ელ.ფოსტის და სკაიპის სესიების ჩათვლით. თქვენ უნდა იმსჯელოთ იმაზე, თუ როგორ უნდა შენარჩუნდეს კონფიდენციალურობა ასეთ გარემოებებში და რა რისკები წარმოიქმნება კლიენტის კონფიდენციალურობისთვის, როდესაც თქვენ დაგაკავშირებენ საათების შემდეგ
ნაბიჯი 3. მიეცით პაციენტს ხელმოწერის ფორმა
თქვენ უნდა მიაწოდოთ წერილობითი ფორმა, რომ პაციენტმა ხელი მოაწეროს, ნებადართული ინფორმირებული თანხმობით. ეს უნდა დარჩეს თქვენი პაციენტის საქმეში. ფორმის ენა შეიძლება შეიცვალოს, მაგრამ ის უნდა იყოს მიმზიდველი და ადვილად წასაკითხი. ის ასევე უნდა მოიცავდეს ზემოაღნიშნულ პუნქტებს.
მიზანშეწონილია შეინახოთ ფორმის ასლი სადარბაზოში, რათა პაციენტებმა წაიკითხონ იგი თქვენთან საუბრის დაწყებამდე
ნაბიჯი 4. მიიღეთ მშობლების ნებართვა არასრულწლოვნებისთვის
18 წლამდე ასაკის პირების კონსულტაციისას მშობლისგან უნდა მოხდეს ინფორმირებული თანხმობა. თქვენ უნდა გქონდეთ ორი ცალკეული ფორმა, ერთი ინფორმირებული თანხმობის ფორმა, რომელსაც მცირეწლოვანი ნიშნები და მეორე თანხმობა არასრულწლოვანთა მკურნალობაზე, რასაც მშობელი აწერს.
ნაბიჯი 5. აღწერეთ კვლევა
თუ სესიები იქნება გამოქვეყნებული კვლევის საფუძველი, ეს უნდა გაცხადდეს პაციენტზე. იქნება თუ არა ისინი ანონიმური და როგორ იქნება მათი ანონიმურობა დაცული, უნდა განიხილებოდეს.
3 მეთოდი 2: კლიენტების ჩანაწერების დაცვა
ნაბიჯი 1. უსაფრთხოდ შეინახეთ ჩანაწერები
კონფიდენციალურობის შესანარჩუნებლად, მრჩეველს ევალება კლიენტის ჩანაწერების დაცვა და სათანადოდ დაცვა. ჩანაწერები უნდა იყოს ჩაკეტილი იქ, სადაც მხოლოდ მრჩეველს შეუძლია მიაღწიოს მათ.
ნაბიჯი 2. დაიცავით ჩანაწერები სახლში
მნიშვნელოვანია, რომ ჩაკეტოთ დოკუმენტები როგორც სახლში, ასევე ოფისში. თუმცა, შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი მაგიდიდან გასვლა ან გადაუდებელი სატელეფონო ზარი სხვებთან ერთად. თქვენ უნდა დარწმუნდეთ, რომ ვინც თქვენ ცხოვრობთ, იცის კონფიდენციალურობის პროცედურები.
- თქვენ უნდა აცნობოთ ყველას, ვისთანაც ცხოვრობთ, რომელი ტერიტორიები არის შეზღუდული.
- თქვენ ასევე უნდა გააცნოთ გარშემომყოფებს, როდესაც სატელეფონო ზარი კონფიდენციალურია. დახურეთ კარი და აცნობეთ მათ, რომ მარტო უნდა დაგტოვონ.
ნაბიჯი 3. მიაწოდეთ ჩანაწერი კლიენტს
კლიენტს შეუძლია მოითხოვოს საკუთარი ჩანაწერები უმეტეს სიტუაციებში. მრჩეველს შეუძლია უარი თქვას ჩანაწერების ნაწილის ხელმისაწვდომობაზე, თუ ეს ზიანს აყენებს კლიენტს. მრჩეველმა უნდა დააფიქსიროს კლიენტის მოთხოვნა და ინფორმაციის დამალვის მიზეზი.
როდესაც ბევრი კლიენტია, როგორიცაა ოჯახის კონსულტაცია, მაშინ მრჩეველმა უნდა უზრუნველყოს მხოლოდ ინდივიდუალური კლიენტის შესაბამისი ჩანაწერები და არა ჯგუფის სხვა კლიენტები
ნაბიჯი 4. არ გაუშვათ ჩანაწერები მესამე მხარისათვის
კლიენტის ჩანაწერები უნდა გადაეცეს მესამე პირს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ კლიენტმა წერილობითი თანხმობა მისცა. ეს მოიცავს მესამე პირებს, რომლებიც იხდიან მკურნალობას.
არასრულწლოვნებთან ერთად ასევე მნიშვნელოვანია მშობლებისგან თანხმობის მიღება ინფორმაციის მესამე მხარისათვის მიწოდებამდე
ნაბიჯი 5. იცოდეთ გამონაკლისების შესახებ
არსებობს გამონაკლისები, როდესაც კონფიდენციალურობა არ უნდა იყოს დაცული. ეს გარკვეულწილად განსხვავდება სახელმწიფო კანონის მიხედვით. თქვენ უნდა გააცნობიეროთ საკუთარი თავი და თქვენი კლიენტები ამ გამონაკლისების შესახებ. ზოგადად, კონფიდენციალურობის გაუქმების რამდენიმე სტანდარტი არსებობს:
- კონფიდენციალურობაზე უარის თქმა ხდება მაშინ, როდესაც კლიენტი ემუქრება თვითმკვლელობის ან მკვლელობის საფრთხეს.
- ის ასევე მოხსნილია, როდესაც გამჟღავნდება ინფორმაცია ბავშვებისა და მოხუცების ძალადობის შესახებ.
- იმისდა მიხედვით, თუ რა შტატში მუშაობთ, შეიძლება მოგეთხოვოთ მესამე მხარისთვის გაცხადება, როდესაც თქვენს კლიენტს აქვს სიცოცხლისათვის საშიში დაავადება, რომლის შესახებაც შეიძლება მიაწოდოს აღნიშნული მესამე მხარე.
- თუ სასამართლო გამოიძახებს თქვენს ჩანაწერებს, თქვენ უნდა მოითხოვოთ წერილობითი თანხმობა თქვენი კლიენტისგან. თუ ეს არ მოხდება, თქვენი პასუხისმგებლობაა შეეცადოთ შეზღუდოთ ან აღკვეთოთ ჩანაწერების გამჟღავნება.
ნაბიჯი 6. იყავით აქტუალური კონსულტაციის ეთიკისა და წესების შესახებ
საკონსულტაციო ასოციაციები, როგორიცაა ქორწინებისა და ოჯახის თერაპევტების ამერიკული ასოციაცია (AAMFT), ამერიკული კონსულტაციის ასოციაცია (ACA) და ამერიკული ფსიქიკური ჯანმრთელობის მრჩეველთა ასოციაცია (AMHCA), ყველა მათ წევრს აწვდის კონსულტაციების ეთიკის კომპლექსს, რომელიც მოიცავს როგორ შეინარჩუნოს კონფიდენციალურობა თერაპიულ ურთიერთობებში. თქვენ ასევე უნდა გაეცნოთ სახელმწიფო რეგულაციებს.
- როდესაც მრჩეველი აღმოჩნდება ისეთ სიტუაციაში, როდესაც კლიენტის კონფიდენციალურობის პრობლემა პრობლემად იქცევა, კოლეგებთან და/ან უშუალო ხელმძღვანელთან კონსულტაციებს შეუძლია დაეხმაროს მრჩეველს შესაბამისი გადაწყვეტილების მიღებაში.
- მრჩეველს ასევე შეუძლია განიხილოს კონფიდენციალურობის საკითხები საკუთარ თერაპევტთან, იმ პირობით, რომ ისინი არ გამოავლენენ ინფორმაციას, რამაც შეიძლება გამოავლინოს განსახილველი კლიენტი.
მეთოდი 3 -დან 3: ლაფსებისგან დაცვა საუბრებში
ნაბიჯი 1. მოერიდეთ კონფიდენციალურ დეტალებს თანატოლებთან დისკუსიაში
როდესაც მრჩეველი ეძებს რჩევას კოლეგისგან კლიენტის შესახებ, მათ არ უნდა გაამჟღავნონ კონფიდენციალური ინფორმაცია. მოწოდებული ინფორმაცია არ უნდა იძლეოდეს კლიენტის იდენტიფიკაციის საშუალებას. გარდა ამისა, ის უნდა შემოიფარგლოს იმით, რაც აუცილებელია შესაბამისი წინადადებების მისაღებად.
ნაბიჯი 2. დეტალების შეცვლა
როდესაც მეგობრებთან ან ოჯახთან საუბარში ხართ ჩართული, შეცვალეთ მნიშვნელოვანი ინფორმაცია კლიენტების შესახებ. შეცვალეთ ფაქტები ისე, რომ კლიენტი არავითარ შემთხვევაში არ იყოს ამოცნობადი.
ნაბიჯი 3. ნუ ჩაერთვებით საუბარში საჯაროდ
კლიენტებთან დაკავშირებული ყველა საუბარი უნდა იყოს კერძო გარემოში. თუ თქვენ მიიღებთ სასწრაფო სატელეფონო ზარს კლიენტისგან, შეეცადეთ იპოვოთ პირადი ადგილი, საიდანაც დაგიბრუნდებათ ზარი.
ნაბიჯი 4. ნუ აღიარებთ კლიენტებს საჯაროდ
კლიენტებს შეიძლება არ სურთ, რომ თქვენთან ასოციაცია იყოს საჯარო ცოდნა. ნუ აღიარებთ მათ, თუ ისინი პირველად არ აღიარებენ თქვენ.
