ბევრმა იცის, როგორ არის საქმე, როდესაც საქმე ეხება უხეშ საავადმყოფოს თანამშრომლებს. პერსონალი ჩვეულებრივ გადატვირთულია და სანამ ისინი მოგემსახურებიან, ნერვები ეშლებათ და მოთმინება ქრება. დაბოლოს, როდესაც ვინმე დაგირეკავთ, მას აქვს ნერვიულობა შეცვალოს დამოკიდებულება. თუ თქვენ დიდხანს გაატარეთ საავადმყოფოში, დაუკავშირდით საკმაოდ უხეშ მუშაკებს. კარგი ამბავი ის არის, რომ მათთან გამკლავების გზები არსებობს.
ნაბიჯები
ნაბიჯი 1. შეინარჩუნეთ სიგრილე
მიუხედავად იმისა, რომ ავადმყოფი და მშვიდი არ არის ადვილი საქმე, შენ გინდა რომ გითხრათ გასაგებად, რათა პატივისცემით მოეპყროთ. დარწმუნდით, რომ უხეში ადამიანი თქვენ არ ხართ, თუ ამ კონკრეტულ საკითხს განიხილავთ. უხეშობა არ ნიშნავს იმას, რომ ისინიც ცუდი ადამიანები არიან; მათ შეიძლება უბრალოდ არ ჰქონდეთ სოციალური უნარები.
ნაბიჯი 2. შეეცადეთ გაიგოთ უხეში ადამიანის თვალსაზრისი
სასწრაფო დახმარების ოთახები დაკავებულია. უფრო მძიმე პაციენტებს უტარდებათ მკურნალობა. თანამშრომლები ყველაფერს აკეთებენ იმისათვის, რომ პრიორიტეტი მიანიჭონ და შეიძლება არ ჰქონდეთ ღიმილი სახეზე, როდესაც ამდენ ადამიანს აქვს სერიოზული პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც უწევთ. სასწრაფო დახმარების ოთახები ძალზედ სტრესული გარემოა და პერსონალი შესაძლოა პერსონალურ პრობლემებს გაუმკლავდეს. ეს არ უნდა ამართლებდეს მათ ქცევას, მაგრამ შეიძლება დაგეხმაროთ იმის გაგებაში, რომ მათი დამოკიდებულება არ არის პირადი.
ნაბიჯი 3. შეძლებისდაგვარად ჩაატარეთ კვლევა საავადმყოფოში წასვლამდე
შეერთებულ შტატებში, მკურნალი ახლა აყენებს მონაცემებს, რომ ნახოთ და შეადაროთ. შედით medicare.gov– ში და შეადარეთ საავადმყოფოები თქვენს მხარეში. დიდი ყურადღება მიაქციეთ რეადმისიის მაჩვენებლებს. ეს თვალყურს ადევნებს რამდენი პაციენტის ხელახალი დაშვება იმავე მდგომარეობის გამო. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიკვლიოთ რამდენად კმაყოფილი იყვნენ პაციენტები მიღებული ზრუნვით. ეს დაგეხმარებათ განსაზღვროთ სად შეგიძლიათ მიიღოთ საუკეთესო ზრუნვა თქვენი ავადმყოფობისათვის
ნაბიჯი 4. იყავით მომთმენი
მიუხედავად იმისა, რომ ექთნებს და პროვაიდერებს სურთ, რომ ყველაფერი სწრაფად და სწრაფად მოხდეს, ეს ყოველთვის ასე არ არის საავადმყოფოში ან სასწრაფო დახმარების განყოფილებაში. გააცნობიერე, რომ დრო სჭირდება ტესტირებას და ექიმის დაბრუნებას ექთნებთან.
ნაბიჯი 5. სთხოვეთ ესაუბროს პასუხისმგებელ პირს
თუ თქვენ უკმაყოფილო ხართ საავადმყოფოს თანამშრომლით, ამის მოგვარების გზები არსებობს. თუ არ მოგწონთ როგორ ექცევა ექთანი ან პროვაიდერი თქვენ, თქვენ გაქვთ უფლება მოითხოვოთ სხვას მკურნალობა. სთხოვეთ დაელაპარაკოს სამედიტაციო მედდას, დამრიგებელ მედდას ან ექთნის მენეჯერს იატაკზე და თუ ისინი არ არიან ხელმისაწვდომი, მაშინ შეგიძლიათ სთხოვოთ საუბარი მეძუძურ ზედამხედველს.
ნაბიჯი 6. გამოიყენეთ არაძალადობრივი კომუნიკაცია
ახსენით სიტუაცია ფაქტებით და მშვიდი ხმით პასუხისმგებელი პირისთვის. მოერიდეთ თანამშრომლების ყვირილს ან შეურაცხყოფას. პასუხისმგებელი პირი გაუმკლავდება სიტუაციას და ესაუბრება თანამშრომლებს.
ნაბიჯი 7. აცნობეთ საავადმყოფოს
შეიტანეთ საჩივარი. საავადმყოფოს პერსონალი უნდა იყოს მზრუნველი და მათი პაციენტების ჯანმრთელობა პრიორიტეტული უნდა იყოს.
ნაბიჯი 8. მიიღეთ ადვოკატი
მწვავე ავადმყოფს ეხმარება ჰყავდეს ადვოკატი, რათა დარწმუნდეს, რომ მათი მოთხოვნილებები დაკმაყოფილებულია და ისინი კომფორტულად გრძნობენ თავს. გყავთ ოჯახის წევრი დღის განმავლობაში და მეორე საღამოს. შემდეგ მათ შეუძლიათ მორიგეობით ადვოკატირება, ექიმებთან და ექთნებთან ურთიერთობა და კითხვების დასმა. ადვოკატს შეუძლია შეინახოს ჟურნალი ან ელ.ფოსტის შეტყობინება, აცნობოს ოჯახის წევრებს ჩატარებული ტესტირების, მიღებული ზრუნვის, ექიმის გეგმებისა და ნებისმიერი კითხვის დასმის შესახებ. HIPAA კანონების საშუალებით თქვენ შეძლებთ გაეცნოთ უფრო მეტ ინფორმაციას, თუ იქ ხართ პაციენტის ადვოკატირებისას და თქვენ საწოლთან ხართ.
